Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Die Anlage besteht aus mehreren Bungalow Häusern und aus größeren Häusern mit Superior Zimmern. Die Anlage ist weiterläufig und sehr schön, des Weiteren ist sie sehr gut gepflegt und sauber. Was zur gepflegten Anlage nicht passt, ist der Strand. Das Kies-Sandgemisch ist ganz ok, jedoch ist der Strand nicht gepflegt. Zigarettenstummel liegen im Sand, des Weiteren sind die Liegen verdreckt. Auch die Auflage für die Liegen haben die besten Zeiten hinter sich. Es ist zwar Personal am Strand, aber niemand kümmert sich um die Sauberkeit der Liegen. Die Beachvolleyballplätze werden gewässert und geglättet, man sollte sich auch mal so um die Liegen kümmern. Drei Tage lag eine Eiswaffel auf einem Tisch, erst als ein Gast den Tisch benötigt hat wurde er abgewischt. Die Freundlichkeit des Servicepersonal ist hervorragend, auch die Speisen sind sehr lecker. Der Spa-Bereich ist auch super. Die Rezeption ist enorm ausbaufähig. Unser Flug hatte Verspätung, deshalb sind wir erst um 20:45 Uhr abends angekommen. Bei der Buchung der Reise haben wir uns ein Bungalowzimmer Obergeschoss gewünscht. Dies hat an der Rezeption niemanden interessiert. Es kam nicht mal ein herzliches Willkommen, oder eventuell ein Getränk nach der langen Reise. Das erste was kommt, war der Verkauf eines Superior Zimmers. Ein Bungalow Zimmer Obergeschoss, gibt es nicht nur EG. Unser Wunsch hat keinen Interessiert. Letztendlich haben wir uns dann für ein Superior Zimmer entschieden da wir kein Bungalow Erdgeschoss wollten. Zum Upgrade kommen dann noch 48€ W-Lan für zwei Geräte und 24€ Safe. Natürlich stehen beim Reiseveranstalter das W-Lan und Safe nicht im Preis enthalten sind, aber nirgends steht die Höhe der Kosten. Insgesamt sind wir ca. 200 € losgeworden. Eine zweite Zimmerkarte bekommt man auch nicht, diese muss man für 10€ käuflich erwerben. Am nächsten Tag sind wir dann zur Reiseleitung, den hat auch nichts interessiert. Sein Zitat “Sie müssen es ja nicht akzeptieren“ wir sollen zur Gästebetreuung gehen. Wir sind dann zur Gästebetreuung und haben erneut unser Problem/Wunsch geschildert. Ich war schon mehrmals in der Türkei, aber so eine überhebliche Person habe ich dort noch nie kennengelernt. Es wurde uns ein Bungalow Zimmer angeboten und fertig, „Wir müssen nicht jeden Wunsch erfüllen“ Das Hotel hat 300 Stammgäste und jeder weiß was auf ihn zukommt, jedes Hotel hat seine eigenen Regeln. Das Superior Zimmer war in Ordnung, aber auch da gibt es Dinge die repariert werden sollte. Ein Toilettenbrille die gelb ist gehört ausgetauscht. Für uns kommt ein weiterer Besuch nicht in Frage, in Evrenseki bekommt man mehr fürs Geld und ohne Nebenkosten.
Ordentliche großes Superior Zimmer mit schwachstellen.
Tolles Essen. Jeden Abend wird gegrillt, tolle Auswahl.
Absoluter Top Service, vielen Dank an Hasan, Metin etc.
Der Transfer dauerte ca. 2,5 Std. Ich würde kein Transfer mehr buchen und mit dem Taxi fahren.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Die Animation war durchschnittlich. Man sieht zwar ein Programmplan, dann geht man hin und es findet aber nichts statt. Die Abendshows waren sehr unterhaltsam.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im September 2022 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christian |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 4 |
Hallo Christian Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt in unserem Club zu bewerten. Das Problem in Bezug auf Ihren Flug und Flughafentransfer liegt nicht bei uns, dies ist eine Reise, die auf Ihren eigenen Wunsch und mit Ihrem Wissen unternommen wird. Sie haben von uns den von Ihrer Agentur reservierten Zimmertyp am Tag Ihres Betretens unseres Club erhalten. Sie hatten die Möglichkeit, detaillierte Informationen von Ihrer Agentur und unserer Webadresse zu prüfen oder anzufordern, haben dies jedoch nicht getan. Leider haben Sie unser Hotelkonzept vor Ihrer Buchung nicht genau gelesen. Bei allen Reiseagenturen und in allen Katalogen steht, dass unser WLAN – SAFE - 2 .ZİMMER KARTE kostenpflichtig ist. Indem Sie unseren Club für Ihren Urlaub gebucht haben, haben Sie diese Bedingungen so akzeptiert. Sie behaupten an der Reiseleiter an der reception und an der Gaestebtreuung das die Zimmer sehr klein ist und teilten uns mit, dass Sie in ein größeres Zimmer umziehen wollen. Jeder Gast kann sein Zimmer auf eigenen Wunsch in eine höhere Kategorie umbuchen, und niemand wird in diese Situation gezwungen. Der Gast wird darauf hingewiesen, dass die höhere Zimmerkategorie bezahlt wird. Das wird auch mit eigenen wunsch gemacht.-gewechselt. Der Zimmertyp was Sie Gebucht Haben war ein Economi zimmer das heisst zimmer untere etage -ohne balkon-ohne blick. über Economi zimmer, und Informationen über die Innenausstattung sind in allen Agenturen, Websites und Katalogen verfügbar. Das bedeutet, dass Sie die Informationen nicht vollständig gelesen haben oder sich bei der Agentur des Verkäufers nicht ausreichend informieren konnte. Diese Zimmer sind 16 m² groß . Außer demm wenn mann die Gebuchte zimmer mit einem anderen in Zimmerkategorie wechseln möchte dann muss mann da für ein aufpreis Gebühr bezahlen.(z. B. Superior- oder Familienzimmer) die auch überall deutlich angeschrieben ist.Selbst wenn Ihr Agent dies tun möchte, wird es einen Preisunterschied geben. Wenn es ein Problem mit dem Toilettensitz in Ihrem Zimmer gab, warum haben Sie die Rezeption nicht informiert?Sie haben keine Aufzeichnungen über eine Anfrage wegen einer technischen Störung in Bezug auf Ihr Zimmer. Bei der Kommentierung von Personen hängt unsere Bitte an Sie vor allem davon ab, wie Sie mit diesen Personen sprechen. Sie waren mit gar nichts zufrieden, Sie mögen niemanden und Sie waren nur auf der Suche nach Fehlern gekommen.Wir denken, dass Sie den Urlaub nicht zum Ausruhen und Genießen gewählt haben, sondern nur für Langeweile und Stress. Wir hoffen, dass Sie für Ihren nächsten Urlaub eine Unterkunft finden, dass Ihren Wünschen und Vorstellungen entspricht und danken Ihnen dennoch, dass Sie unser Gast waren. Die Wünsche unserer Gäste sind als Wünsche vermerkt, wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass wir keine Versprechungen machen können und diese nur nach Verfügbarkeit erfüllen können. In diesem Artikel wird jede Anfrage an die Gäste als Information gesendet, ich hoffe Sie verstehen das. Wir wünschen Ihnen viel Glück in Evrenseki CLUB KASTALİA HOLİDAY VİLLAGE TEAM www.clubkastalia.com.tr guestrelation@clubkastalia.com.tr
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