- Zustand des HotelsEher gut
Ich war im letzten Jahr eine Woche mit meiner Tochter im Club Kastalia. 1 Woche nur, weil ich es woanders als zu Hause nicht länger aushalte....Heimweh :-) Uns hat dieser Urlaub allerdings so gut gefallen, dass wir für 2014 sogar 2 Wochen gebucht haben. Die eine Woche 2013 war Entspannung pur, was mit unterschiedlichen Dingen zusammen hing: Tolle Kinderanimation, super Activity-Pool für die Kids, leckeres und frisches Essen, unterhaltsames Abendprogramm, weinig Russen usw. Ein wichtiger Faktor für mich persönlich ist auch der respektvolle Umgang mit den Gästen, speziell in der Konstellation "meine kleine Tochter und ich als Mutter alleine in der Türkei". Nicht immer war das in der Vergangenheit bei anderen Urlauben in der Türkei selbstverständlich. Im Club Kastalia habe ich mich diesbezüglich jede einzige Minute wohl gefühlt! Es war sogar teilweise so, dass sich besonders toll um uns gekümmert wurde. :-) Der Strand ist sauber und aufgeräumt, jedoch sehr steinig wenn man direkt vom Strand ins Wasser geht. Das kann man aber umgehen indem man den Steg nutzt, der ins Wasser führt. Ich finde das überhaupt nicht schlimm und in der Hotelbeschreibung ist auch nirgendwo von einem flach abfallendem Sandstrand die Rede. Daher verstehe ich auch nicht wie andere Leute diesen Punkt so schlecht bewerten können. Der einzige Kritikpunkt den ich habe ist das Zimmer. Die Zimmer (wenn nicht Superior) entsprechen meiner Meinung nach nicht einem 4 Sterne Hotel. Die Amaturen sind teilweise rostig, die Silikonabdichtungen in der Dusche unansehnlich schwarz, usw. Ich habe mich vor Ort auch darüber beschwert. Allerdings wurde mir an der Rezeption gesagt, dass ich dann eben auf Superior upgraden soll für eine Zuzahlung von € 30,- am Tag. Mein Urlaubsbudget war für solche Spontan-Cash-Money Geschichten aber leider nicht ausgelegt und somit mussten wir in dem anderen Zimmer bleiben. Für 2014 hatte ich mir dann aber vorgenommen, dank Hinweis des Rezeptionisten, Superior zu buchen um einen 100% Urlaub genießen zu können. Leider ist Superior als Single mit Kind nicht buchbar und ich werde versuchen das dieses Jahr vor Ort zu klären. Anmerken möchte ich auch, dass es sinnvoll wäre wenn das Hotel an den Pools Schilder aufstellt, dass das Reservieren von Liegen nicht gestattet ist und Handtücher wieder entfernt werden. Es war fast jeden Morgen ein Kampf eine freie Liege zu bekommen, während die reservierten Liegen neben mir größtenteils den ganzen Tag unbesetzt waren. An 2 Tagen saß ich sogar am Kinderpool den ganzen Tag im Cafe weil nichts frei war. An den darauf folgenden Tagen haben ich nach einer Weile einfach die Handtücher entfernt und beiseite gelegt. Hat keiner gemerkt...weil die waren ja sowieso nicht da den ganzen Tag. Ich kann trotz den letzten beiden Kritikpunkten das Hotel dennoch wärmstens den Menschen empfehlen, die Wert auf gutes Essen, eine gepflegte Anlage, nette Kinderanimation, warme Atmosphäre durch die Familienführung usw. legen. Wer allerdings großen Wert auf ein schönes Zimmer legt, darf ganz klar nur ein Superior-Zimmer buchen. Ich freue mich schon riesig auf unseren Urlaub im August und hoffe, dass sich das mit dm Zimmer noch klären lässt.
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum StrandSehr gut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Simone |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Simone, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und für die Weiterempfehlung. Mit großem Interesse haben wir Ihre Kommentierungen gelesen. Wir sind stets offen für konstruktive Kritik und Verbesserungsvorschläge, denn nur so können wir unseren Gästen den bestmöglichen Service bieten. Ihre Ideen wurden an die entsprechenden Stellen weitergeleitet und werden Berücksichtigung finden. Wir freuen uns alle darauf, Sie und Ihre Tochter wiederzusehen, bis dahin verbleiben wir mit sonnigen Grüßen Lydia Yetim Public Relation Club Kastalia lydia.yetim@clubkastalia.com.tr


