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Rolf (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2013 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel mit einigen Abstrichen
5,3 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Nachdem wir schon mittlerweile das 6-te Mal den Urlaub in der Türkei, insbesondere der türkischen Riviera geniessen durften, können wir feststellen, das je nach Preis/Leistungsverhältnis auch innerhalb der 4 & 5-Sterne-Kategorien die Bewertungskriterien weit auseinanderdriften. Als ehemalige Gäste eines sehr hoch bewerteten und tatsächlich 120%-igen Hauses, zieht man natürlich Vergleiche. Das war hier und das war da besser. Wir haben im Kastalia andere Gäste kennengelernt, die waren total überwältigt, aber auch zum ersten Mal in so einem AI-Urlaub. Na ja, im grossem und ganzen ist das Kastalia weiterzuempfehlen. Das Personal ist sehr bemüht & schnell. Bei Beschwerden sorgt Lydia von der Guest Relation für schnelle Abhilfe. Als Gast sollte man unbedingt vor der Buchung darauf achten in den Neubau zu kommen, sonst kann man schwer entäuscht werden. Das Reinigungspersonal war bei uns recht faul(bei Ankunft war der Boden voll mit Dreck, Haaren und ist nicht einmal gewischt worden), dafür gab es auch keinen Tip. Wir hatten keine Lust uns zu beschweren, hätte aber mit Sicherheit für Abhilfe gesorgt. Leider ist der Strandabschnitt wegen der immer noch vielen Beachvolleyballfelder ziemlich klein und der Blick auf das Meer durch diese verwehrt. Das diesjährige Animationsteam war allererste Klasse. Weiter so. Fazit: Wir empfehlen das Kastalia bedingt weiter, bedingt weil es nicht für sehr empfindliche und verwöhnte Gemüter ist. Aber mit einigen Abstrichen kann man hier einen erholsamen und stressfreien Urlaub geniessen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im August 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rolf
    Alter:46-50
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Rolf, recht herzlichen Dank für Ihre Kommentierungen und Ihre Weiterempfehlung. Wir freuen uns darüber, dass Sie mit offenen Augen durch unsere Anlage und Ihren Urlaub gegangen sind. Verbesserungsvorschläge und konstruktive Kritik nehmen wir jederzeit gerne an, denn nur so können wir uns stetig verbessern und an uns arbeiten damit wir den Gästen den besten Service bieten können. Gerne würden wir Sie wieder in unserem Club begrüßen dürfen und verbleiben bis dahin mit sonnigen Grüßen Lydia Yetim Gästebetreuung Club Kastalia lydia.yetim@clubkastalia.com.tr