Club Kastalia Holiday Village

Hallo Ralph, wir bedauern es ausserordentlich, dass sich Ihr Aufenthalt bei uns nicht so gestaltet hat wie Sie sich das für Ihren Urlaub gewünscht hätten; Jedoch möchten wir wie folgt Stellung nehmen: Wir sind stets offen für konstruktive Kritik. Denn nur so können wir Erfahrungen sammeln, an uns arbeiten und uns stetig verbessern. Ihre Darstellungen entsprechen aber keinesfalls der Wahrheit! Sie deklarieren in Ihrer Bewertung, dass wir auf dem ganzen Gelände keinen Kinderspielplatz hätten. Unser Kinderspielplatz befindet sich direkt vor unserem Miniclub, uns ist schleierhaft, wie Ihnen dieser nicht auffallen konnte! Ausserdem werden unseren kleinen Gästen auch andere kostenfreie Aktivitäten wie z.B. Miniplaybackshow angeboten. Das bemalen der T-Shirts findet einmal in der Woche statt , viele Eltern lassen Ihre Kinder gern im Urlaub daran teilhaben und stören sich auch nicht an dem Preis. Für den Hinweis auf einen fehlenden Sonnenschutz am Kinderpool sind wir Ihnen sehr dankbar. Diesen Kritikpunkt halten wir für sehr hilfreich, insbesondere in Hinsicht auf zukünftige Gäste. Diese Umbaumaßnahme wird stattfinden und das Sonnensegel wird zur neuen Saison bereit stehen. Sie bemängeln ebenfalls unseren Aquapark, Ihre Tochter hätte sich nach 5 Tagen gelangweilt. Wenn Sie den Weg zur Gästebetreuung oder Ihren Reiseleiter gefunden hätten, wären wir Ihnen gerne bei Ihrer weiteren Freizeitgestaltung behilflich gewesen und hätten Ihnen diverse Möglichkeiten aufzeigen können. Wir wünschen Ihnen für Ihren nächsten Urlaub alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüssen Lydia Yetim Gästebetreuung Club Kastalia lydia.yetim@clubkastalia.com.tr