Club Kastalia Holiday Village

Hallo Sylvia, vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung. Zu einigen von Ihren Kommentierungen möchten wir wie folgt Stellung nehmen: Atmosphäre: Unser Club Kastalia Hotel ist eine Club Anlage, wie der Name schon sagt. Das wir im Restaurant nur wenige 4er Tische zur Verfügung stehen haben gehört also zu unserem Konzept. Wir bedauern, dass Sie das gestört hat, mit anderen Urlaubern beisammen zu sitzen, der Grossteil unserer Gäste schätzt gerade diese Geselligkeit in unserem Club sehr. Auch was die Sauberkeit im Restaurant am Tisch angeht haben wir unsere Archive kontrolliert. Zu Ihrer Aufenthaltszeit hatten wir eine Gästezufriedenheit von über 92 %. Diese Prozentzahl ermitteln wir vor Ort mit Hilfe von Gästefragebögen, so haben wir die Möglichkeit, unsere Anlage durch die Augen des Gastes zu sehen. Bei mir ( Gästebetreuung) sind auch keinerlei Beschwerden eingegangen, weder von anderen Gästen noch von Reiseveranstaltern. Desweiteren deklarieren Sie in Ihrer Bewertung das Personal an der Rezeption. Leider wissen wir nicht was in Ihrem Fall der Grund dafür ist, Sie haben sich vor Ort zu keinem Zeitpunkt an uns gewandt um eventuelle Misstände mitzuteilen. Schade, sonst hätten wir hier ggf, während Ihres Aufenthaltes schon Abhilfe schaffen können. Wir bedanken uns nochmals für die Bewertung und auch für Ihre Sensibilität. Lydia Yetim Gästebetreuung Club Kastalia lydia.yetim@clubkastalia.com.tr