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Rita (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • September 2019 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub mit Abstrichen
4,0 / 6

Allgemein

Hotel war insgesamt ganz in Ordnung . Die Lautstärke und die Rezeption waren uns jedoch ein Dorn im Auge. Wahrscheinlich würden wir aufgrund dieser Faktoren, nicht wieder Urlaub in Kastalia machen. Schade eigentlich. PS. Leider konnte ich das Land Deutschland bei der Bewertung nicht angeben, deshalb Österreich.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Zu Beginn des Urlaubs wurden wir frecherweise in einem Zimmer, außerhalb der Anlage untergebracht. Mit recht weiten Wegen. Diese waren unmöglich eingerichtet. Ein Röhrenfernseher, Betten bei denen die Sprungfedern in den Rücken drücken. Wir haben ein Doppelzimmer Bungalow gebucht und wurden von der Rezeption auf den nächsten Tag vertröstet. Am nächsten Tag wurden wir erneut stundenweise vertröstet, bis es hieß: heute klappt es nicht mehr kommen sie morgen wieder. Nach 2 Tagen außerhalb der Hotelanlage hat der Umzug am 3. (Tag!) endlich geklappt. Die Freude war vorerst groß. Zimmer im Bungalow zwar klein, aber sauber. Allerdings haben wir noch nie in einem so lauten Hotel genächtigt. Absolut hellhörig, sowohl tag's als auch nacht's nehmen die Miturlauber keine Rücksicht, wenn sie sich lauthals unterhalten oder ihre Kinder schreien lassen. Bei passendem Trinkgeld, hat und die Raumpflegerin nette Arrangements auf dem Bett gestaltet.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Essen lecker und vielfältig. Sind immer satt geworden. Allerdings herrscht im Speiselsaal eher Kantinenflair. Durch die zahlreichen Familien mit lautstarken Kindern, waren Unterhaltungen während des Essens schlicht unmöglich. Der Speisesaal ist auch zu klein für die Anzahl an Gästen. Abends fand man erst ab 20:30 etwas mehr Ruhe und auf Anhieb einen Sitzplatz.


    Service
  • Eher gut
  • Besonders hervorzuheben ist das hoteleigene Spa. Hier haben uns Acelya und Nasif hervorragende Massagen gegeben. Wir empfehlen die beiden unbedingt weiter. Bleibt so freundlich wie ihr seid. Ihr habt unseren Urlaub besonders gemacht. Die Kellner waren weitestgehend aufmerksam, natürlich besser wenn man ein bisschen Trinkgeld gibt. Die Rezeption scheint bei der Anzahl der Gäste völlig überfordert zu sein. Anders kann ich mir die genervten, miesen Umgang nicht erklären. Noch nie haben wir eine so unfreundliche Rezeption (vorrangig Hasan) erlebt. Man wird bei Problemen mit kurzen Versprechungen abgespeist, direkt wird sich anderen Gästen zugewandt, als hätte sich das Anliegen damit erledigt. Dabei standen wir noch da und das Problem bestand ja weiter. Beim Check out auch äußert unfreundlich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Fahrt zum Hotel ca. 3 h. Rückfahrt ebenso. Obligatorische Pausen auf der Streckenhälfte. In der Nähe des Hotels, findet man überall Einkaufsmöglichkeiten. Wir haben vorrangig den Basar in Konakli besucht. Dieser findet jeden Mittwoch statt.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Animationsteam war stets sehr nett, haben Wassergymnastik und die Abendanimation (Shows) genutzt.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Rita
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Rita, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen und Eindrücke mitzuteilen. Ihre wertvollen Hinweise haben wir aufmerksam gelesen, Ihre persönliche Meinung ist uns sehr wichtig. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen machen mussten und wir Ihnen nicht die gewohnte Qualität an Leistung angeboten haben. Für die Unannehmlichkeiten, die Sie in unserem Hause erlebt haben, entschuldigen wir uns in aller Form. Es ist schön zu lesen, dass Sie dennoch einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten und wir Sie beinahe rundum zufriedenstellen konnten. Es wäre toll, wenn wir bei Ihrem nächsten Besuch in Alanya erneut Ihr Gastgeber sein dürften, damit wir Sie maßlos von unserem Club überzeugen können. Mit sonnigen Grüßen Ihr Club Kastalia Team