Club Kastalia Holiday Village

Wir waren mit 4 Personen. 2 Erwachsene, 2 Kinder. Das Zimmer hatte nur 3 Betten. Die 4 Person sollte auf dem Sofa schlafen, da dass Hotel keine anderen Zimmer mehr frei hatte. Dieses Sofa war aber nicht bezogen, sodass wir uns mit den 2 kleinen Kinder nach der langen Reise noch nicht ausruhen konnten. Nach 2 Stunden wurde das Sofa dann endlich bezogen. Außerdem hatten wir auch nur 3 Handtuch für 4 Personen. Nach 5 -maligen nachfragen an der Rezeption und mehrmaligen Anrufen aus dem Zimmer, wurde uns jedes Mal versichert dass uns das Handtuch auf das Zimmer gebracht wird. Dieses ist letztendlich erst nach 2 Tagen passiert. Nach der Beschwerde beim Manager, wurden wir dann auch noch als Lügner hingestellt, da die Reinigungskraft meinte, wir hätten sogar 5 Handtücher. Nach Kontrolle war dies natürlich nicht der Fall. Der Manager entschuldigte sich für diese Vorfälle. Allerdings können wir nur sagen dass der Service auf dem Zimmer eher schlecht ist. Man bezahlt viel Geld und möchte entspannen. Sowas ist uns noch in keinem Hotel passiert.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Im Restaurant selbst ist es sehr laut zu Stoßzeiten. Ansonsten sehr lecker und abwechslungsreiches Essen.

Bester Service

• Bar, Disco & Restaurant

Keine Reaktion vom Personal auf Wünsche oder Beschwerden. Beschwerden wurden nicht ernst genommen. Nach Beschwerde beim Manager wurde behauptet, es würde an der Verständigung liegen, da fast alle garkein oder nur gebrochen deutsch sprechen und verstehen. Das Personal spricht hauptsächlich Englisch und polnisch. Da mein Mann auch polnisch sowie Englisch fließend spricht, hat er es auch auf dieses Sprachen versucht, ohne Erfolg. Also lag es nicht an der Verständigung. Ausschließlich der Service im Restaurant war gut.

Beliebt bei Kindern

• Wasserrutschen-Park

Hotel liegt in einer ruhigen Lage, nicht direkt an einer Straße. Rechts und links runter gute Einkaufsmöglichkeiten

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Sport
• Kultur & Erlebnis

Kinderpool ist super für Kinder.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen

Sand und Kieselstrand. Badeschuhe zu empfehlen

Beliebte Sportarten

• Wassersport

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Shopping

Nur erwartete Kosten

• Nein

WLAN und Safe