Club Kastalia Holiday Village

Das Hotel war super schön, mit einer sehr gepflegten Anlage, in der man sich sofort wohlfühlt. Die meisten Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und sehr kinderlieb – ideal für Familien mit Kindern. Ein paar wenige Ausnahmen im Personal trübten den Eindruck leicht, aber insgesamt war der Service top. Für Familien absolut empfehlenswert!

Absolut ausreichend

Wir haben eine schöne Zeit in diesem Hotel verbracht, allerdings gab es beim Thema Service einige deutliche Schwächen. Leider war der Zimmer-Service enttäuschend. Es kann nicht sein, dass man offenbar im Voraus Trinkgeld geben muss, um ein sauberes Zimmer und vollständige Ausstattung zu erhalten. Andere Gäste berichteten uns, dass sie nach vorab gegebenem Trinkgeld täglich einwandfrei gereinigte Zimmer mit liebevollen Details wie Blumen-Deko bekamen – bei uns hingegen wurde eher oberflächlich geputzt. In unseren Augen sollte Trinkgeld eine Anerkennung für gute Leistung sein – und nicht deren Voraussetzung. Auch das Thema Frühabreise mit Kind war schlecht organisiert. Da wir bereits um 5 Uhr morgens abgeholt wurden, fragten wir an der Rezeption nach einem Lunchpaket. Man verwies uns an die Snackbar, die angeblich bis 7:30 Uhr geöffnet sei. Dort angekommen, wurde uns jedoch gesagt, dass wir nichts mitnehmen dürfen – weder ein Snack noch etwas zu trinken. Das war besonders ärgerlich für unsere kleine Tochter, da wir bis zum Abflug um 11 Uhr keine Möglichkeit mehr hatten, etwas zu besorgen. Hier fehlt es klar an Kommunikation und Gastfreundschaft, gerade für Familien mit Kindern. Ein weiterer Kritikpunkt ist die viel zu laute Musik während Shows und Animation. Leider mussten wir einige Abende deshalb vorzeitig verlassen, da es einfach zu unangenehm war. Doch nun zum Positiven – und das gibt es reichlich! Die Kellner in den Restaurants und Bars waren durchweg fantastisch – unglaublich freundlich, sympathisch und besonders liebevoll im Umgang mit Kindern. Ein echtes Highlight, das wir so noch in keinem Hotel erlebt haben – ein großes Lob! Auch das Animationsprogramm war hervorragend – abwechslungsreich, kreativ und besonders für Kinder wunderbar gestaltet. Unsere Tochter war begeistert vom Mini Club, der viele tolle Aktivitäten bot. Ein ganz besonderes Lob gilt Melina aus dem Kinder-Animations-Team – eine herzliche, warmherzige und liebevolle Frau, die sich mit viel Einfühlungsvermögen um die Kinder kümmert. Auch wir als Eltern fühlten uns bei ihr gut aufgehoben. Dank ihr kommen wir im Oktober wieder! Auch Eros vom Animationsteam möchten wir erwähnen – stets gut gelaunt, offen und bemüht, den Gästen ein Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Seine Freundlichkeit und Aufmerksamkeit haben unseren Urlaub bereichert. Fazit: Ein Hotel mit viel Potenzial, großartigem Personal in Gastronomie und Animation – vor allem für Familien. Wenn das Management beim Zimmerservice und der Organisation von Sonderwünschen (wie Lunchpakete) nachbessert, ist hier ein rundum gelungener Urlaub möglich. Wir kommen – auch dank Melina und Eros – trotzdem gerne wieder!

Die Lage und die Umgebung waren toll

Beliebte Aktivitäten

• Strand