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Anne (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2012 • 2 Wochen • Strand
Völlig überbuchtes Hotel
3,6 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren als Familie im Hotel und mussten, wie alle anderen Gäste auch, erst mal in einem anderen Hotel übernachten, weil das neue Management das Kastalia absichtlich völlig überbucht. Wir haben in 2 Wochen niemand kennen gelernt, der sofort sein gebuchtes Zimmer beziehen konnte. Manche Gäste wurden in die unklimatisierten Animateurzimmer verfrachtet. Diese mussten ihre Zimmer räumen und sollten hinter dem Amphitheater, bei 40 Grad Hitze auf Notbetten schlafen. Zum Glück weigerten sie sich. Dementsprechend schlecht war auch die Stimmung bei den Gästen, denn so einen Urlaubsbeginn wünscht sich keiner. Über die Reiseveranstalter bekam man vom Hotel Massagegutscheine, als Ausgleich. Der Spa-Chef war total genervt von diesen Gutschein-Gästen, weil es 50 pro Tag waren und das Hotel ihm kein Geld dafür zukommen ließ. Die Animation war im Vergleich mit 2010 sehr schlecht, man hatte das Gefühl, dass die Animateure eigentlich nicht viel Spaß an ihrem Job haben und sich über die Gäste lustig machten. Besonders der Animationschef war überhaupt nicht "spaßig", versuchte aber krampfhaft gute Stimmung zu erzwingen. Die Volleyballanimation bestand daraus, zu bestimmten Uhrzeiten das Wort "Volleyball" zu schreien und dann einen Sack mit Bällen bei den Beachfeldern abzulegen. Eines war jedoch besser als vor 2 Jahren: Das Essen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Sehr schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2012
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anne
    Alter:41-45
    Bewertungen:1