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Sarah & Thomas (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2010 • 1 Woche • Strand
Schimmel und aufgebrochene Koffer
3,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Es waren dort hauptsächlich französische Touristen, ohne Französisch kommt man nicht weiter (Amtssprache in Tunesien) - beginnend beim Check-in über Schilder am Büffet bis hin zu Getränken an den hoteleigenen Bars. Die wenigsten Mitarbeiter konnten deutsch oder wenigstens englisch. Die französischen Touristen wurden merklich besser behandelt als die deutschen (Die Animateure machten einen weiten Bogen um die deutschen Gäste, da weder die Sprachkenntnisse noch die Motivation gegeben war, den Gästen "mit Händen und Füßen" zu erklären, was an Spielen etc. ansteht). Unser Badezimmer war extrem schimmelig und dreckig. Bevor wir dies aber reklamieren konnten, wurde der Schimmel in unserer Abwesenheit großzügig mit Acrylfarbe überstrichen. Unsere Koffer wurden zwei Mal aufgebrochen. Als wir dies reklamiert haben, erhielten wir ein neues Zimmer (mit Upgrade Meerblick und 1. OG statt ebenerdig/Keller). Auch dort war Schimmel, aber längst nicht so schlimm. Das Essen am Büffet war leider immer kalt, egal, wann wir zum Essen gegangen sind. Morgens um 8 Uhr waren weder am Pool noch am Stand noch Liegen frei, alles war mit Handtüchern "reserviert" von anderen Gästen! Der Mitarbeiter des Hotels, der am Strand behilflich sein sollte, zuckte mit den Schultern und sagte nur, er habe keine Liegen mehr (natürlich auf französisch - wir haben ihn zwar nicht verstanden, aber die Handbewegungen und das Weglaufen waren eindeutige Zeichen). Selbst bei Übertragung der WM-Spiele in der Empfangshalle waren 1 1/2 Stunden vor dem Anpfiff schon die Stühle mit Handtüchern, Hüten etc. "reserviert" und keiner der Mitarbeiter hat etwas hiergegen unternommen. Wir werden nie wieder dort buchen und können das Hotel leider nicht empfehlen!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juli 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sarah & Thomas
    Alter:26-30
    Bewertungen:2