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Anna (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2014 • 1 Woche • Strand
Nie wieder Club Med!
2,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Es war mit Abstand das schlechteste Hotel, welches wir leider 1 Woche bewohnt hatten. Es fing mit dem Check In an. Wer noch nie, so wie wir, im Club Med war, erwartet mindestens eine kleine Information über die Abläufe des Hotels. Wie z.B. Essenzeiten, Clubsnlage wo was ist usw. Wir haben nur ein Armband in die Hand gedrückt bekommen und es wurde uns gesagt, dass wir dieses Armband immer zu tragen haben müssen. (Dieses Armband ist ein Erkennungszeichen, dass man zum Hotel gehört.) Ein junger Mann hatte uns dann auf unser Zimmer begleitet. Dieser Junge Mann hat nicht ein Wort mit uns gewechselt, da er nur portugiesisch sprach. Daher hatten wir von ihm auch keinerlei Informationen über das Hotel erhalten. Angekommen in unseren Zimmern waren wir einfach nur schockiert über die Lage der Zimmer. Wir wohnten in einem Kellerloch! Und dazu kam noch, dass in diesem Kellerloch der Fahrstuhl durchgehend! kaputt war. Wir sind mit Kleinkind gereist, d.h. dass wir immer einen Kinderwagen dabei hatten. Diesen mussten wir immer 2 Stockwerke rauf und runter tragen. Als Alleinreisender mit Kleinkind wäre dieses unvorstellbar. Nach mehrmaligen beschweren ist rein gar nichts passiert. Nach 3 Tagen rauf und runtertragen sahen wir uns gezwungen das Zimmer zu wechseln. Dieses erwies sich als fast unmöglich. Nur weil wir uns andauernd und echt böse beschwert hatten und unser Reisebüro mit eingeschaltet hatten, durften wir endlich das Zimmer wechseln. Dieses ist nur der Anfang vom schrecklichen Urlaub. Im allgemeinen ist das Personal unfassbar unhöflich, die Anlage uralt und vor allem ist das kein! Kinderclub!!! Das einzige, was kindgerecht war, war das Essen und das wars. Sein Kind einfach in der Creche (Kindergarten) abgeben zu können, zeichnet für uns bestimmt keinen Kinderclub aus. Das war das erste und letzte Mal Urlaub im Club Med.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Schlecht
    • Freizeitangebot
      Schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anna
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Anna, herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit anderen Vorstellungen nach Da Balaia angereist sind! Natürlich ist die Zimmerlage – gerade mit einem Kleinkind – sehr wichtig. Wir freuen uns, dass man Ihnen einen Zimmerwechsel ermöglichen konnte. Unser Personal hätte Ihnen gerne noch zügiger einen Wechsel ermöglicht, damit Sie sich rundum wohl fühlen. Leider war der Club komplett ausgebucht, weshalb man etwas mehr Zeit benötigte. Unser Club Med Da Balaia ist hauptsächlich bei Golfern beliebt, natürlich sind auch Familien mit Kleinkindern herzlich willkommen. Im Alter von vier Monaten bis unter vier Jahren werden die Kleinen auf Wunsch ganztägig von qualifizierten Betreuern mit langjähriger Erfahrung betreut. Auf dem Tagesplan stehen zahlreiche Aktivitäten wie z.B. Kneten, Malen, musikalische Entdeckung und altersgerechte Spiele. Wir finden es sehr schade, dass Sie andere Erwartungen an unsere Kinderbetreuung hatten. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie zukünftig doch noch einmal einen Urlaub mit Club Med verbringen möchten. Wir haben weltweit über 70 Club-Resorts, viele davon auf dem neusten Stand und speziell auf die Bedürfnisse von Familien zugeschnitten. Falls Sie weitere Anregungen, oder auch Fragen haben, wenden Sie sich gerne direkt an unsere Kundenbetreuung unter der E-Mailadresse kundenbetreuung@clubmed.com. Viele Grüße Ihr Club Med Team