Club Melas Privé

Als Familie pauschal zu reisen erleichtert vieles ! Wirklich bemängeln gibt es meiner Meinung nach nur eine Sache , die Rezeption ! Service bedeutet , besonders in einem fünf Sterne Hotel NICHT das das Personal an der Rezeption tapfer lächelt aber sich ansonsten nur bewegt wenn der Gast insistiert , oder nervt ! Wenn man Nachts ankommt und nichts mehr zu essen bekommt , ist das nicht das Versagen des Nacht Portiers sondern schlicht schlecht organisiert . Auch wenn man technische Defekte reklamiert ( Fernseher wurde heiss und fiel aus ) und das Personal sich nicht zurück meldet , oder zumindest nachfragt ob denn alles zufriedenstellend abgearbeitet wurde , ist das keine Service Leistung . Sowas nennt man dann Kopf in den Sand stecken ! Ein nachfragen wäre schön gewesen . Das ich bei drei Kindern insistieren muss , um einen zweiten Zimmer Schlüssel zu bekommen ,ist ein echter Witz ,ich hätte erwartet das ich GEFRAGT würde wieviel ich den brauchen würde ! Wenn Internet ,zumal gegen Geld ,wenn das schon angeboten wird ,sollte das dann auch Stabil funktionieren ! Das sowas im 21. Jahrhundert immer noch nicht inklusive ist , ist bei einer Familie mit drei Teenagern , eher ein Problem . Fairerweise muss ICH sagen das der Preis in Ordnung geht , nur die Leistung stimmt dann halt nicht ! Ansonsten gab es meiner Beobachtung nach nur eine wirklich Person an der Rezeption die wirklich Service verstanden hat ! Der Rest schaffte es , ohne auf die Gäste zuzugehen ,stramm zu lächeln und ...NICHTS zu tun . Für eine Holiday Anlage die in erster Linie Europäischen Standard lebt ist DAS definitiv zu WENIG !!! BESONDERE Erwähnung verdient das Animations Team . Immer freundlich , immer hilfsbereit , tolle Shows am Abend mit anschließendem "Get togehter" an der Pool Bar , einfach Klasse ! Für alle Alters Altersgruppen was dabei ! EIN LETZTES Problem mit Deutschen Gästen . Die Unart sich morgens , seine Pool Liege zu "reservieren" in dem Handtücher grosszügig ausgelegt werden , diese Unart/Frechheit , wird/wurde nach Gesprächen mit anderen Hotel Ferien Gästen aus anderen Anlagen dort konsequenter unterbunden ! Ganz wird man das wohl NICHT unterbinden können , aber wenn um 7:30 Uhr schön alle Pool Liegen "belegt" sind und bei ca.120-150 Liegen um 8:30 Uhr kein Platz nehmen möglich ist ,obwohl nur zwei/drei Liegen tatsächlich jemand liegt ,dann ist das schon eine FRECHHEIT ! ANDERE Hotels gehen da scheinbar anders vor , bis hinzu Personal das Handtücher einfach abräumt und das auch den Gästen schriftlich mitteilt ! Trotz allem oben erwähnten ,mus ich sagen .... Jederzeit wieder ! Vielen Dank

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