Jetzt Brückentage clever nutzen und mit unseren Last-Minute Deals bis zu 350€ auf Deinen Urlaub sparen.
Alle Bewertungen anzeigen
Holger(41-45)Deutschland
20 Bewertungen
Vor 9 Jahren • Verreist als Paar im April 2016
Urlaub mit Höhen und Tiefen aber gern wieder
5 / 6

Die Highlights waren das Essen im Tsuki, Stars, Latitude und Aqua, sowie der Spa, und das Schnorcheln mit der Meeresbiologin, Lisa Bauer. Die Beachbungis sollten mal etwas renoviert werden, die Watervillen sowie Escape Watervillen hatten wir uns angeschaut, hier ist alles in Ordnung. Die Coco Residences sind absolut zu empfehlen, hier stimmt sowohl die Sauberkeit, als auch der Service, und man hat direkten Zugang zum schönsten Teil des Hausriffes, wenn man auf der rechten Seite bucht. Sehr enttäuscht waren wir hingegen von dem dortigen Divecenter, dass man Gäste zu Manta Tour lockt, obwohl die Mantas jahreszeitbedingt nicht mehr vor Ort waren, und man uns das In-Villa-BBQ versaut hat (Entschuldigung für die harten Worte, aber es war leider so hart) negativ aufgefallen ist uns auch, dass bei (sehr vielen) asiatischen Gästen anscheinend Ausnahmen bezüglich der Abendgarderobe gemacht wird, und sich diese Gäste oftmals daneben benehmen, was für uns keine 5* wert sein darf....


Zimmer
  • Gut
  • leider nur 5*, da die Beachbungis teil stark renovierungsbedürftig sind, jedoch die Watervillen, Escape Watervillen sowie die Coco Residences perfekt waren. An Ausstattung fehlt es in keiner der Unterkünfte, alles was man braucht, ist teils mehrfach vorhanden (Liegen am Strand, vor dem Beachbungi, im Privatbereich der Beachbungis am Privatpool) und auch bei allen Villen über dem Wasser, ist alles vorhanden, was man braucht.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Die Restaurants Tsuki (japanische Küche), Stars (globale Küche), Aqua (mediterrane Küche), sowie das Latitude (Mittagessen/Bar) sind absolut zu empfehlen, hier stimmen Preis, Service, Ambiente, einfach alles. Im Air (Hauptrestaurant) hat uns persönlich die Lautstärke (auf Grund sehr vieler Asiaten und Araber) sehr gestört, und die Speisen hatten auch nicht annähernd das Niveau von den Spezialitätenrestaurants. Das In-Villa-BBQ war ein teurer Reinfall (564,00$), da man uns bei der Vorbesprechung nicht mal nach Getränken gefragt hatte, diese erst beim Dinner organisiert werden mussten, man uns keinen Koch, sondern einen Servicemitarbeiter aus dem Aqua geschickt hatte, der weder das Menü, noch die Garzeiten kannte, und der sich mit einer Handytaschenlampe bei der Zubereitung der Speisen behelfen musste, da die Beleuchtung im Terrassenbereich defekt war, und der weder Handschuhe beim Zubereiten/Anrichten trug. Hier hat man uns versichert, dass dies in Zukunft nicht mehr vorkommen wird.


    Service
  • Gut
  • leider auch hier nur 4*, da auf Reklamationen fast gar nicht reagiert wurde, und man den "Billig-Gästen" in den Beachbungis nicht annähernd so viel Aufmerksamkeit zukommen lässt, wie bei allen Wasservillen etc. Wenn man ein In-Villa-BBQ für 400,00$ netto OHNE Getränke, OHNE Koch verkauft, dann sollte wenigstens die Beleuchtung an der Terrasse funktionieren. Nach dem sich unser Reisebüro dann eingeschaltet hatte, wurden wir aber mit einem Upgrade auf Coco Residence entschädigt, und mussten hierfür lediglich den Watervillenaufpreis zahlen, das empfanden wir als sehr fair, wäre aber ohne Reisebüro sehr wahrscheinlich auch nicht glatt gegangen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Der Transfer war auf dem Hinweg absolut problemlos, auf der Rücktransport ein tolles Unwettererlebnis, wir waren sehr froh, als wir am Flughafen angekommen waren *lach* ;-) Die Insel als solches, ist schön dicht bewachsen, die Strandbungis haben genügend Abstand zueinander, sodass die Privatsphäre gewahrt bleibt.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Ein Sternchen Abzug, da das Fitnesscenter eher klein, und mehr auf Cardio ausgelegt ist, und der "Verkauf" im Wassersportcenter etwas "Abzocke" war, weil man uns den Ausflug zum Manta Point empfohlen hat, obwohl man wusste, dass die Manta Saison bereits vorbei war, und die Chancen, einen Manta zu sehen, fast null waren. Gerettet hat hier allerdings die Betreuung durch das Wassersportcenter, da man uns gleich den Ausflug zum Schildipoint mit angeboten hatte, und auch die Zeit von 90 Minuten etwas zu unseren Gunsten überschritten hat. Das Schnorcheln mit der Meeresbiologin war sehr schön, man bekam Stellen vom Hausriff gezeigt, die man allein gar nicht gefunden hätte, und die Erklärungen waren auch sehr informativ. Andere Freizeitangebote wie Billard, Darts etc. haben wir nicht genutzt.


    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Dear Valued Guest, Warm greetings from Coco Bodu Hithi. Thank you very much for taking the time to share such a detailed and honest review of your stay with us. We truly appreciate both your positive remarks and your constructive feedback. First and foremost, please accept our sincere apologies for the shortcomings you experienced, particularly in relation to service consistency and the handling of your concerns. It is disappointing to learn that you felt a difference in attention between villa categories, as we are committed to delivering the same high level of service to all our guests. Your comments have been taken very seriously and shared with the team for immediate review and improvement. We also deeply regret the experience with the In-Villa BBQ. This clearly fell short of our standards, from the coordination and preparation to the service delivery and maintenance issues. Please rest assured that corrective actions have been taken to ensure such situations do not recur. At the same time, we are pleased to know that you enjoyed our specialty restaurants, spa experiences, snorkeling activities, and the time spent in our Coco Residences. Your kind words about these aspects, as well as the fairness of the resolution provided during your stay, are greatly appreciated. Your feedback regarding villa conditions, particularly the need for refurbishment of some Beach Villas, has been noted and is part of our ongoing improvement plans. We also appreciate your comments regarding the dive and watersports experiences, as well as overall communication and guest expectations—these are important areas for us to refine. While we regret that parts of your stay did not meet your expectations, we are grateful for your balanced feedback and for highlighting both the strengths and areas needing attention. It is through such insights that we continue to improve. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with the seamless and truly five-star experience you deserve. Warm regards, Mohamed Sobe Resort Manager

    Meilengutschrift erhalten
    Melden