Coco-mat Athens BC

Manchmal sind es die Kleinigkeiten, die einen grundsätzlich guten Hotelaufenthalt am Ende verderben... Bei Abreise dachte man sich zunächst noch: Gut, das Hotel entsprach jetzt nicht dem Anspruch, den man persönlich an ein 5 Sterne Hotel hat (das Zimmer muß hiervon sicherlich ausgenommen werden), es war aber trotzdem sehr gut (nach meinen Maßstäben würde ich es eher in den Bereich 4 Sterne superior einreihen), Lage und Preis-Leistung waren top. Beim nächsten Aufenthalt in Athen wählen wir dieses Hotel wieder... Dann bemerkte ich, dass ich mein Handy Ladekabel vergessen habe. Per Mail an die Rezeption bekam ich prompt eine Antwort, dass das Kabel gefunden wurde und man es sehr gerne nachsenden würde. Nach Ausfüllen des vorgesehenen Formulars kam das böse Erwachen: 70 EUR sollten für diesen "Service" gezahlt werden!!!!!! Ich glaubte meinen Augen nicht zu trauen. Mal abgesehen dass ich bisher in internationalen 5 Sterne Hotels noch nie für solch einen Service etwas habe bezahlen müssen (denn es ist nämlich genau das, was ein 5 Sterne Hotel ausmacht - Service!), so habe ich durchaus nicht von vornherein erwartet, dass das Nachsenden kostenlos sein würde. Selbstverständlich wäre ich bereit gewesen, einen Kostenbeitrag zu bezahlen. Das Teil muß in einen Umschlag verpackt werden, es muß zur Post, dann noch Portokosten... 20EUR, von mir aus 30EUR, hätte ich zwar auch schon als happig empfunden, wäre ich aber bereit gewesen zu zahlen. Aber 70 EUR??? Das empfinde ich als unverschämt. Auf meine Mail, dass ich von dieser Art des Kundenservice sehr enttäuscht bin, kam dann bis heute keine Antwort mehr, was wiederum den gewonnen Eindruck nochmal unterstreicht. In der Folge werde ich zukünftig in Athen ein anderes Hotel wählen. So verliert man einen Gast, der sicherlich wiedergekommen wäre.

Einrichtung, Ausstattung und Ambiente des Zimmers (Master Suite) waren sehr gut. Komfort des Bettes war in Ordnung (da hätte ich bei "CocoMat" mehr erwartet). Die Sauberkeit war so wie man es in einem 5 Sterne Hotel erwartet. Das herausragende Merkmal des Zimmers war die wirklich beeindruckende Sicht auf die Akropolis und die sehr große Terrasse mit Loungbereich und großem Esstisch. Der Blick auf Athen und die Akropolis bei Tag und bei Nacht waren tatsächlich atemberaubend. Leider funktionierten die elektrisch betriebenen Vorhänge nicht, was bei der Aussicht sehr schade war - es ist einfach das besondere Extra, wenn man bei so einer Aussicht morgens aufwacht und sich per Knopfdruck der Blick auf die Stadt eröffnet, ohne dafür aufstehen zu müssen. Während der Mitarbeiter des Empfangs beim Check-In das Zimmer gezeigt hatte, wurde das Nichtfunktionieren bereits reklamiert. Es wurde prompt und mit Nachdruck versprochen, dass morgen früh ein Techniker das Problem lösen werde. Es wurde sogar extra die geplante Frühstückszeit abgefragt, damit der Techniker uns nicht wecken würde. Leider wurde nichts daraus, ich weiß nicht ob der Techniker überhaupt da war, auf jeden Fall funktionierte der Vorhand während des gesamten Aufenthaltes nicht. Schade! - so etwas kann immer vorkommen, aber Service versprechen und dann nicht liefern sollte im 5 Sterne Bereich nicht vorkommen.

RoomService Dinner auf der Dachterrasse: Service sehr schnell und freundlich. Qualität der Speisen sehr gut, nicht überragend. Dafür im Preis sehr angemessen. Cocktails eher einfach aber in Ordnung. Drinks auf der Dachterrasse in Ordnung, jedoch in der Qualität nicht auf 5-Sterne Niveau. Frühstück: Buffet, Auswahl, Qualität und Service deutlich unterdurchschnittlich. Das hat leider echt enttäuscht. Die Atmosphäre zudem ungemütlich. Insbesondere im Vergleich zur Eigendarstellung auf der Homepage deutlich unter den Erwartungen.

RoomService schnell, effektiv und freundlich, Housekeeping ebenso. Service beim Frühstück eher etwas träge und wenig aufmerksam. Darüber hinaus zum Service siehe unter "Zimmer" sowie "Allgemein"

Zentraler kann man wohl kaum in Athen wohnen. Unmittelbare Nähe zur und Blick auf die Akropolis. Unmittelbare Hotelumgebung mit vielen Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten etc. Weitere Sehenswürdigkeiten sind fußläufig problemlos erreichbar. Anreise vom Hafen und zum Flughafen problemlos, jeweils ca. 45 Minuten.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife

Ein City Hotel mitten in Athen benötigt keine großen Freizeitangebote. Es gibt eine Rofftop-Bar mit Mini-Pool. Dieser eignet sich aber nur zum Abkühlen, da sehr klein. Leider war es sehr voll, dadurch war die Atmosphäre etwas unschön. Aussicht auf die Akropolis natürlich top.