Unser Familienurlaub sollte diesmal in einem 4-Sternehotel stattfinden. Bisher waren wir mit den Kindern meist in 3-Sterne-Hotels in Italien. Der erste Eindruck bei Anreise war vom Hotel in Ordnung. Sehr groß, schöner Pool, sehr schöner Eingangsbereich und wirklich attraktiver Panorama Fahrstuhl. Allerdings wurden diese positiven Eindrücke gleich vom grimmigen Gesicht der diensthabenden Empfangsmitarbeiterin wett gemacht. Dieses Gesicht änderte sich während unseres gesamten Aufenthaltes nicht... (es gab aber noch eine weitere Mitarbeiterin, die sehr freundlich war). Unsere Begrüßung bestand in einer Schlüsselübergabe, bei der uns das Stockwerk und die Zimmernummer mitgeteilt wurde. Das war die einzige Information, die wir ohne mehrfaches Nachfragen erhielten. Das Zimmer war für 4 Personen zwar okay, aber es gab nur einen Schrank, der von der ungünstigen Aufteilung nicht geschaffen war, mehr als für 2 Personen das Gepäck unterzubringen. Unsere Kinder mussten aus den Koffern leben, für die ebenfalls kein Platz bestand, weshalb wir täglich darüber hinweg oder um sie herum steigen mussten. Das Zimmer war von der Ausstattung keinem Zimmer in einem uns bekannten 3-Sterne-Hotel überlegen. Im Gegenteil. Ein so kleines, schlecht geputztes und qualitativ schlecht verarbeitetes Hotelbadezimmer haben wir selten gesehen. Es gab lediglich ein winziges Ablageregal unterhalb des Spiegels, auf das gerade mal ein-zwei Cremes und 1-2 Parfums passten. Sämtliche Badutensilien, die im Urlaub sonst noch benötigt werden mussten in den Kulturbeuteln bzw. Beauty Cases bleiben, für die auch wieder jegliche Abstellmöglichkeit fehlte. Das Essen war hervorragend. Allerdings musste man sich dieses am Buffet selbst holen. Das heißt, für jeden Gang Aufstehen und erneut mit (je nach Belegung des Hotels) ca. 100 anderen Gästen für das Essen anstehen... für 4 Sterne unserer Meinung nach indiskutabel. Über die Tatsache, daß es im Keller eine Kinderbetreuung und einen Fitness-Raum gab wurden wir bei Ankunft leider nicht informiert. Das erfuhren wir erst nach einigen Tagen von anderen Gästen. Es war ohnehin nicht leicht, für unsere Kinder, sich mit der Animateurin zu verständigen, da unsere Kinder es einfach nicht schafften, in den 11 Tagen unseres Aufenthaltes genug italienisch zu lernen, um mit der Dame entsprechend zu kommunizieren. Unsere Tochter trinkt morgends zum Frühstück immer ein Glas Mineralwasser. Da dies im Buffet nicht vorgesehen ist, fragte sie am ersten MOrgen danach und erhielt das Glas. Am nächsten Morgen waren die selben Service Mitarbeiter anwesend - wir mussten wieder nach dem Glas Wasser fragen - kurz gesagt, es waren immer die selben Mitarbeiter und wir mussten jeden Morgen nach dem Wasser fragen. Das nur als Beispiel für unzählige Service-Mankos, die uns auffielen. Abschließend möchten wir sagen, daß es sicherlich Menschen geben wird, denen es in diesem Hotel gefällt. Wir haben schon einige Hotels gesehen und erlebt. Hier zahlten wir in der Vorsaison 225 EUR pro Tag (zu viert). Dafür hätten wir ganz ehrlich etwas mehr Freundlichkeit, wesentlich mehr Sauberkeit und definitiv mehr Service erwartet.

Zimmer

Eher schlecht