Coral Strand Smart Choice Hotel

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dazu möchten wir Folgendes anmerken: Betreffend Reise-Paket (Flug + Hotel): Wenn Sie Ihre Reise über ein Reisebüro gebucht haben, richten sich alle diesbezüglichen Ansprüche (z. B. Abflugzeiten, später Check-out) gemäß den Buchungsbedingungen bitte direkt an den Veranstalter. Wir als Hotel buchen Zimmer ausschließlich nach den vorliegenden Anweisungen und können leider keinen Einfluss auf Flugzeiten oder späten Check-out nehmen, sofern dies nicht vorab vereinbart wurde. Zum Hotelpool: Unser Pool ist ausschließlich für Hotelgäste zugänglich. Der Zutritt für Nicht-Gäste ist strengstens untersagt. Physikalisch hätten 45 Kinder nicht gleichzeitig in unseren Pool gepasst. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns auf unserer offiziellen E-Mail-Adresse die genauen Daten und Zeiten mitteilen könnten, an denen Sie diese Situation beobachtet haben. Nur so können wir dem Vorfall nachgehen und gegebenenfalls Maßnahmen ergreifen. Lieber Gast, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt getrübt wurde. Wir hoffen sehr, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen einen wirklich entspannten und sorgenfreien Urlaub zu bereiten. Wir wünschen Ihnen alles Gute und weiterhin schöne Reisen! Mit freundlichen Grüßen, Hotelleitung