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Alessia (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2023 • 1 Woche • Strand
Gutes Hotel - an einigen Stellen noch zu verbesser
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist schön und das Essen war auch sehr gut. Durch den Aquapark sind viele Familien mit Kindern da. Daher ist das für Personen, die sich eher ausruhen wollen vllt. nicht die optimale Lösung aber an sich war es ok. Die Poolanlage ist groß, das Wasser im Pool etwas kühler. Man gelangt durch einen Tunnel zum privaten Strand und dort befindet sich auch eine Snackbar. Der Strand ist für meinen Geschmack leider nicht so schön. Es ist ein „Kieselsteine Strand“ und mehr als Liegestühle gibt es da auch nicht. Leider wurde sich da nicht so viel Mühe gegeben und auch etwas Musik hat gefehlt. Generell gab es in der Hotelanlage nicht viel Musik, außer um Animationen Bereich (welches sehr an Kinder Entertainment fokussiert ist). Die Zimmer waren sauber und wurde auch immer gut gereinigt. Wir waren auf jeden Fall zufrieden. Was ich sehr schade finde ist, dass wir mit Freundinnen vor Ort waren um meinen Junggesellen Abschied zu feiern und eine weitere Freundin war in einer anderen Hotelanlage und wollte in unser Hotel als Gast reinkommen, um mich zu überraschen. Allerdings waren die Mitarbeiter nicht gerade höflich und zuvorkommend und haben nicht erlaubt, dass sie für 1 Stunde zu uns ins Zimmer kommt. Leider musste sie unten warten und durfte nur eine halbe Stunde in der Rezeption warten. Wir wurden permanent angerufen von der Rezeption und so ist die Überraschung dann leider auch gelaufen, da ich dadurch alles mitbekommen habe. Sehr negativ ist uns das Rent a Car-Team (ein Mann) vor Ort aufgefallen. Wir haben für einen Tag ein Auto gemietet, was übrigens sehr teuer vor Ort ist und das Auto war wortwörtlich ein Schrottwagen. Schlüssel hat nicht richtig funktioniert, das Auto war nicht sauber und hatte auch keinen Tank mehr. Er wollte uns das Auto vorerst für 55 Euro mieten (allerdings stand in der Broschüre, dass das günstigste Auto ab 50 angeboten wird). Dann haben wir das Auto für 50 Euro bekommen und nach seiner Empfehlung für 20 Euro (sprich 500 Lira getankt) und haben gerade mal die Hälfte aufgebraucht und mussten das Auto dann mit halben Tank abgeben. Wir dachten uns egal, dafür kommt er uns bei der nächsten Mietung entgegen - falsch gedacht. Wir wollten ein Auto an unserem letzten Abend für 4-5 Stunden mieten und nochmal nach Alanya fahren, um ein wenig was von der Stadt zu sehen. Er wollte uns dann ein etwas besseres Auto für 55 Euro vermieten (was noch ein wenig Tank hatte, sodass wir laut seiner Aussage nicht mehr tanken müssten) daraufhin habe ich mit seinem Chef telefoniert und haben uns dann auf 50 Euro geeinigt, mit der Voraussetzung, dass wir dann auch nicht mehr tanken müssen. Er hat uns dann einen Vertrag erstellt und beide Seiten haben unterschrieben. Er wollte daraufhin von uns das Geld aber weil wir es zu dem Zeitpunkt nicht dabei hatten, habe ich ihm gesagt, dass wir es nach unserem Massage Termin vorbeibringen und er meinte ok. Direkt nach unserem Termin bei der Massage haben wir ihm das Geld gebracht und er hat uns daraufhin gesagt, dass er das Auto bereits an andere vermietet hat und uns nun nur ein anderes Auto geben kann, welches aber keinen Tank mehr enthält. Wir waren daraufhin geschockt und haben ihm unseren Vertrag nochmal vorgehalten aber das hat ihn nicht gejuckt. Seine Aussage war nur „kein Geld keine Garantie“ und wir wurden kurzfristig total liegen gelassen und wollten ein anderes Auto dann aus Prinzip nicht mehr. Man kann nicht einen Vertrag geben und dann einfach das Auto an andere vermieten aber das war ihm total egal und er hat ständig nur gesagt „No Para - no Garantie“. Und dazu hat er ständig meine Freundin blöd angemacht, der Typ ging gar nicht und die Preise ebenso. Die Freundin aus einem anderen Hotel hatte (nach runterhandeln) ein definitiv besseres Auto für 30 Euro bekommen und das ist ein Preis der nur gerechtfertigt ist.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer waren gut und ordentlich + Balkon ganz wichtig.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen an sich super nur die Snackbar nachts war ein wenig Lame aber für die Zeit ok.


    Service
  • Eher gut
  • Außerhalb des Rent a Car Typen war alles ok


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Fahrt vom Flughafen war ca. 1,20 h. In der Umgebung ist nicht viel zu sehen oder zu machen. Man muss in die Stadt fahren.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wellness Bereich war sehr gut und entspannt auch sehr nette Mitarbeiter.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juni 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Alessia
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Alessıa, wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung hier bei Holidaycheck abzugeben. Als eines der Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund leisten die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen, einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit dem Hotel nicht zufrieden gewesen waren. Ihre Anregungen werden in dieser Hinsicht von den zuständigen Abteilungen bearbeitet. Es war uns eine große Freude, Sie in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder willkommen heißen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Hotelmanagement