Crystal De Luxe Comfort Collection

Liebe Frau Kerstin, Grüße aus Kemer und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Die Bereitstellung eines hochwertigen Services hat für uns stets oberste Priorität. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Aufenthalt der Gäste in unserem Haus nicht vollständig den Erwartungen entsprochen hat. Daher möchten wir gerne auf einige der von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen. Wie Ihnen bekannt ist, ist Englisch die am häufigsten verwendete internationale Geschäftssprache weltweit. Unsere Mitarbeiter sprechen Türkisch, Deutsch, Russisch und Englisch, und eine begrenzte Anzahl unserer Mitarbeiter spricht auch Französisch. Als Fünf-Sterne-Hotel, das Gäste aus vielen verschiedenen Ländern willkommen heißt, legen wir großen Wert auf Englischkenntnisse bei unseren Mitarbeitern, da die meisten unserer internationalen Gäste zumindest über grundlegende Englischkenntnisse zur Kommunikation verfügen. Wir sind der Ansicht, dass dies nicht nur in unserem Land, sondern auch in Hotels weltweit gängige Praxis ist. Alle Gästewünsche und Beschwerden werden gemäß den ISO-10002-Standards in unserem System erfasst. Laut unseren Aufzeichnungen wurden während des Aufenthalts der Gäste keine Beschwerden gemeldet. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Sie erneut im Crystal Deluxe Resort & SPA willkommen zu heißen und Ihnen einen rundum zufriedenstellenden Aufenthalt zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen CRM Crystal Hotels