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Frank (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2023 • 2 Wochen • Strand
Gutes Hotel mit lauter Umgebung& miesem Management
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Ich würde diese Hotel nicht noch einmal buchen. Dies hat vor allem 2 Gründe!!! Für die, die sich an diesen Punkten nicht stören, können das Hotel bedenkenlos buchen! 1. Leider wurde der beworbene und private Steg ins Meer am 3. Tag unseres Aufenthalts abgebaut. Begründung lt. Hotel die Wintersaison bzw. die Sturmzeit würde beginnen. Hier hätte ich mir deutlich mehr Flexibilität des Hotelmanagements gewünscht, denn ein Blick in die Wetter-App hat gezeigt, dass in den nächsten 7-10 Tagen mit hervorragendem Wetter zu rechnen war! Die Demontage hat ca. 3-4Std. gedauert. Für uns ist der Steg einer der Hauptgründe zur Buchung dieses Hotels gewesen. Der Strand besteht ausschließlich aus groben Kies und somit ist der Zugang zum Meer sehr beschwerlich! 2. Die extrem laute Umgebung! Einige Diskotheken bzw. Karaoke-Bars sind so laut, dass selbst bei geschlossenen Fenstern und laufender Klimaanlage, nicht ohne Ohropax geschlafen werden konnte und das bis ca. 4-5 Uhr morgens! Vor allem die, mit Aufpreis gezahlten Meerblickzimmer sind hiervon betroffen! Vom Hotel wurde uns ein Zimmerwechsel angeboten, leider sind die ruhigen Zimmer ohne Mehrblick bzw. haben Blick auf den Fußballplatz des Kemer Fußballclubs. Positiv müssen wir definitiv das liebe und tolle Personal des Hotels erwähnen. Hier können wir nur positives berichten! Ob Kellner im Restaurant, Barkeeper am Pool oder Lobby und selbstverständlich auch die Reinigungskräfte.... Alle TOP!


Zimmer
  • Gut
  • Alles Okay! Absolut ausreichend und alles vorhanden!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen ist immer sehr lecker gewesen


    Service
  • Eher gut
  • Top Personal! Leider unflexibles und in meinen Augen schlechtes Management! Ohne dem Management wären es 6 Sterne geworden.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Die Lage ist Fluch und Segen in einem! Kemer ist eine schöne kleine Stadt in der man schöne Spaziergänge und Shoppingtouren machen kann! Auch die Angebotenen Freizeitaktivitäten sind gut. Nur leider, wie schon oben beschrieben, in der Nacht einfach unerträglich laut!


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für mich gehört leider auch der abgebaute Steg zum Freizeitangebot! Daher nur 4 Sterne!!! Es gab sehr viele Wassersport-Angebote und auch die Abendprogramme waren gut. Top Spa-Bereich!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Oktober 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:46-50
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Frank, Wir möchten uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Urlaubserlebnisse mit uns zu teilen. Wir möchten erwähnen, dass wir Ihre Unzufriedenheit bedauern. Dieser wird von unserem Hotel-Management ausgewertet und die notwendigen Arbeiten durchgeführt. Aber es freut uns sehr, dass mit unseren Dienstleistungen sowie dem Hotelpersonal zufrieden waren. Wir wünschen dass Sie uns bei der Bewertung weiterempfohlen hätten.Was Sie mit unserer Lage und Umgebung geschildert haben, hat unseres Hotel leider keine Chance zu beeinflussen. Ihre andere Kritiken und Anregungen leisten einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und diesmal mit viel angenehmeren Erinnerungen Sie verabschieden. Mit freundlichen Grüssen, CRM of Crystal De Luxe Hotel