Crystal Family

Sehr geehrter Herr Zengin, zuerst möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken und bedauern außerordentlich, dass Sie Ihren Aufenthalt durch kleine Unzufriedenheiten in unserem Hotel nicht genießen konnten. Wir sind immer bemüht, den Gast als einen König zu behandeln nach den in unserem Land geltenden und stets gebräuchlichen Höflichkeitsformen.  Alle im Hotel vorgetragenen Anliegen/Beschwerden werden systematisch erfaßt und von gut ausgebildetem Personal zeitnah abgearbeitet.  Wir möchten zu Ihrem Anliegen, die sich negativ auf unser Hotel beeinflussen, wie folgt antworten. * Sie hatten ein ökonomisches Zimmer mit Landseite gebucht. Waren aber nicht zu frieden, bekamen ein Standardzimmer mit einem seitlichen Meerblick. * Im Haupt-Restaurant wird ein 2 wöchiges Menüplan angeboten, der jeden Tag wechselt. In der Snack-Bar werden reichliche Menüs als Mittags-Snacks angeboten. 4 verschiede A'La Carte Restaurants sind auch zur Verfügung. Wie z.b. Fisch, Türkisch, Mexikanisch und İtalienisch. Wir bedauern es sehr, wenn Ihnen das Angebot unserer landestypischen Küche nicht gefallen hat. Trotz diese Präsentationen, bekamen Sie einen privaten service. * Ihre Worte gegen die Gäste grenzen an Rassismus ! Das Crystal Family Resort & Spa ist ein Internationales Hotel und die Buchungen werden von Gäste aus vielen Ländern vorgenommen, auch von Russischen Gästen ,sie können sich aber gerne für ein Hotel entscheiden, das nur von Deutschen Gästen gebucht wird. * Wenn Sie sich in der Haupsaison mit über Tausend Gästen nicht Entspannen können ist ein Bungalow in einer ruhigeren Lage zu empfehlen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie eine gute Zeit. Mit freundlichen Grüßen Erkan YILDIRIM General Manager Crystal Family Resort & Spa