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Ömer (31-35)
Verreist als Paar • Juli 2016 • 1 Woche • Strand
Keine Weiterempfehlung. Service ist Katastrophe !!
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Unsere Highlights sind auf jeden Fall die Hotelanlage, das Essen, die Abendshows und die Pools Enttäuscht hat uns der Service, zumindest 70% des Personals.


Zimmer
  • Gut
  • Die Größe ist gut. Die Ausstattung ebenso. Das Bad war frisch renoviert. Die Dusche neu. Das Bett war leider zu weich. Und die Möbel nicht die neuesten.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Highlight.


    Service
  • Sehr schlecht
  • ABSOLUTER Negativ-Höhepunkt !!! Wir haben schon viele Hotels gesehen und erlebt, alle waren besser. Sogar in Belek, nur ein paar Meter weiter. Hier ein paar Beispiele: 1. Tag: Ankunft war um ca. 12 Uhr. Wir konnten erst um ca. 15 Uhr ins Zimmer, da es noch nicht sauber war. 2. Tag: beide Schlüsselkarten funktionierten nicht mehr. Wir kamen Abends nicht mehr ins Zimmer rein. Wir gingen zur Rezeption und die Karten wurden neu programmiert. Es ging immer noch nicht. Wir wieder zur Rezeption. Ein Mitarbeiter kam mit hoch. Wir standen 45 min. vor der Tür. Er hat immer wieder das selbe versucht. Dann kamen wir rein mit einer Masterkarte. Am nächsten Tag sollte ein Techniker kommen. Kam nicht. Wir riefen wieder an. Er kam und stellte fest, dass die beiden Karten defekt waren. Der ganze Stress unnötig. 3. Tag: wir kamen nachmittags ins Zimmer. Nicht sauber gemacht. An der Tür hing das "nicht stören" Schild. Wir waren es nur nicht. Wir beschweren uns und kriegen zumindest frische Handtücher. Am nächsten Tag gibt die Putzfrau zu, dass sie das Schild aufgehangen hat, weil sie soviel zu tun hatte und es nicht geschafft hat. Eine Frechheit 4. Tag: meiner Frau wurden 2 Haarspangen aus der Kosmetiktasche entwendet. Wir haben uns bei der Personalleitung beschwert. Man hat sich entschuldigt und wollte der Sache nachgehen und uns informieren. Fehlanzeige. Die gesamte Woche: extrem unterbesetzt und 70% der Kellner sind keine Kellner. Und null Organisation. Egal ob an der Poolbar, im Restaurant oder Café. Man wartet ewig oder es kommt garnichts. Am Check out kam nicht eine Frage wie es war oder ob es uns gefallen hat. Nie wieder !!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Die Anreise vom Flughafen zum Hotel war sehr angenehm durch die neuen Straßen. Hat ca. 25 min gedauert. Der Strand ist sehr sauber und schön.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im Juli 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ömer
    Alter:31-35
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Ömer, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem Haus und auch dafür, dass Sie sich im Anschluss Ihres Aufenthaltes, die Zeit genommen haben um unser Hotel zu bewerten. Als Crystal Resort & Spa Familie liegt uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen. Nur Sie können uns dabei behilflich sein, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern, bzw. uns zeigen, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihr Beitrag direkt nach seiner Veröffentlichung an unser Management weitergeleitet wurde. Aufgrund technischer Gründe, ist es uns allerdings erst jetzt möglich, Sie über den Erhalt Ihrer Bewertung zu informieren. Wir hoffen, dass Sie uns auch ein weiteres Mal Ihr Vertrauen schenken werden und wir Sie in einem unserer Hotels erneut begrüssen dürfen. Mit freundlichen Grüssen Crystal Tat Beach Golf Resort & Spa