Crystal Tat Beach

Sehr geehrte Anja, 
Vorerst möchten wir uns für Ihre Bewertung bedanken. Als Crystal Hotels Resorts & Spa Familie ist es unser Ziel, die Qualität der angebotenen Dienstleistungen täglich zu verbessern. Aus diesem Grund werden die Beschwerden, Kritiken und Anregungen, die von unseren Gästen kommen sehr ernst genommen und leisten einen positiven Beitrag zu unserer Arbeit. Wir müssen aber Ihre Angaben über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel ins „rechte Licht“ rücken. Jeder Gast erhält bei Ankunft in unserem Haus, sämtliche Informationen über die Hausordnung. So auch in Ihrem Fall. Sie haben beim Check-in die Informationen bezüglich der Kleiderordnung erhalten. Ebenfalls sind in allen unseren Zimmern, diese Richtlinien ausgelegt. Selbst bei – wie von Ihnen geschildert „hochwertigen Leder Zehentrenner“ getragen werden, widerspricht es der Hausordnung von festen Schuhen beim Abendessen. Es entspricht nicht der Wahrheit das Adiletten oder Plastikschuhe geduldet werden. Auch entspricht es in keinem Fall der Wahrheit, das unsere Mitarbeiter nur Russisch oder Türkisch sprechen würden. Gerade an der Rezeption und auch unsere Gästebetreuung spricht auf Muttersprachlichem Niveau Deutsch. Auch die Mitarbeiter von TUI haben Sie persönlich über die Hausregeln aufgeklärt, welcher Sie Sich auf eine impertinente Art und Weise gewehrt haben. Es tut uns leid, dass Sie so vehement gegen unsere Kleiderordnung gewehrt haben und nicht in den Geschmack kommen konnten unseren Service zu genießen, wie es tausende Gäste vor und nach Ihnen getan haben. In jedem Hotel weltweit gibt es gewisse Regeln, die eingehalten werden müssen – so auch in der Türkei. Wir können uns nicht vorstellen, dass Sie das gleiche Verhalten / die gleiche Beschwerde in Deutschland in einem guten Restaurant an den Tag gelegt hätten. Mit freundlichen Grüßen,
 Kaplan AKKOR General Manager
Crystal Tat Beach Golf Resort & Spa