- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher schlecht
- Allgemeine SauberkeitEher schlecht
Massenabfertigung erster Güte ! Das Hotel ist in allen Belangen überfordert ! Der Service war für soviele Menschen einfach immer unterbesetzt und dementsprechend viel auch die Qualität der Leistung aus.Aber auch ein großes Manko ist das das Personal garnicht geschult ist. Der Aquapark ist sehr gut mit seinen vielen Rutschen. 90% Russen waren zu unserer zeit im Hotel. Beim Essen ging es dann immer richtig rund,wer da nicht stoßfest ist wird schnell an seine nervliche Belastbarkeit stoßen.Da Motto der Russen ist hier ganz klar definiert ! fressen oder gefressen werden!!! ellbogen raus und rein ins Vergnügen in die Menschenmengen die versuchen was auf den Teller zubekommen.Das muss man wirklich erlebt haben sonst glaubt man es nicht.!!!! Der Zimmerservice ist mehr schlecht als recht. Das Hotel ist erst im Mai 2013 eröffnet worden hat aber jetzt schon unzählige Mängel im gesamten Hotelkomplex wie Böden / Wände / Zimmerausstattung /. Es gibt einfach zuviel zu erzählen was meinen zeitlichen Rahmen sprengen würde. Daher halte ich mich kurz und spreche mich leider für eine NICHT weiterempfehlung aus da es einfach Zuviel negative Aspekte gibt die einen urlaub versauen können. 5 Sterne sehen anders aus und hier ist es eher ein 3 Sterne Hotel. Aber wie heißt es so schön?! Man lernt nur aus Fehlern ! Daher wird es immer wieder welche geben die alle Warnungen ignorieren und es trotzdem Wagen.Ich gehöre leider selbst du diesen Leuten und wurde eines besseren belehrt!
- ZimmergrößeEher schlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSchlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheSchlecht
- FreizeitangebotSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
Liebe Kevin und Johanna, vielen Dank für eure ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass euer Aufenthalt nicht euren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen eure Kritik sehr ernst und möchten uns für die negativen Erfahrungen entschuldigen, die ihr gemacht habt. Besonders der Service und die Situation im Restaurant entsprechen nicht dem Standard, den wir anstreben. Wir werden diese Punkte intern besprechen, um sicherzustellen, dass unser Team besser auf die Bedürfnisse unserer Gäste eingehen kann, vor allem zu Stoßzeiten. Es ist bedauerlich, dass die Vielzahl der Gäste und die damit verbundenen Herausforderungen euren Urlaub beeinträchtigt haben. Wir verstehen, dass dies zu einer unangenehmen Erfahrung führen kann, und werden daran arbeiten, Lösungen zu finden, um die Gästezufriedenheit in Zukunft zu steigern. Der Zustand des Hotels und die Ausstattung der Zimmer ist ebenfalls ein Punkt, den wir verbessern möchten. Da das Hotel erst im Mai 2013 eröffnet wurde, arbeiten wir kontinuierlich daran, kleinere Mängel zu beheben, um den Aufenthalt unserer Gäste komfortabler zu gestalten. Wir schätzen eure offenen Worte und hoffen, dass ihr trotz der Herausforderungen einige positive Momente genießen konntet. Falls ihr uns noch einmal eine Chance gebt, werden wir unser Bestes tun, um euch einen unvergesslicheren Aufenthalt zu bieten. Mit besten Grüßen, Crystal Hotels CRM
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