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Alexander(31-35)Österreich
2 Bewertungen
Vor 12 Jahren • Verreist als Familie im August 2013
Verifizierter Aufenthalt
Ehrliche Bewertung zu Service, Anlage, Besucher
2,5 / 6

SCHLECHTESTER Service den wir in 13 Jahren je hatten! Also hiermit eine ehlriche Wewertung eines Familienurlaubers der schon mind. in 15 x in der Türkei war! Vorab der Urlaub an sich hat uns gefallen und vorallem den Kindern wir haben uns nichts kaputt machen lassen durch die vielen Kleinigkeiten aber für jeden der schon mal in guten Hotels war ist es einfach extremst eine wesentliche Verschlechterung zu ertragen vorallem wenn mann meint man hatt etliches an Geld dafür bezhalt " 5 Sterne" !!! Das Hotel ist leider in den Reiseunterlagen so nicht optimal beschrieben Aufgrund der "kleinen" Fläche angesichtst der Menge an Urlaubern ist kaum Liegefläche vorhanden --> macht sich schon dabei bemerkbar das man seine Ansprüche auf Sonne an den Nachbarn oder Hintermann anpassen muss da es fast keine Möglichkeit gibt auszuweichen Aufgrund der kleinen Platzverhältnisse zum Liegen --> sollte man eigentlich an den Bildern sehen (Ich Dummkopf); Das Service ist ein Witz vorallem für deutschsprachige Bürger wie uns als Tiroler --> ich habe prinzipiell nur englisch gesprochen da es leichter wäre im Lotto zu gewinnen als einen deutschsprachigen zu erwischen! Die Gäste: zu 95% Araber, Russen --> vorab ich habe schon in viellen Hotels Russen erlebt und keine großen Probleme damit gehabt aber die hier angetroffenen Mongolenstämmigen Russen und vorallem Araber waren sehr "wehement" im "Essenbeschaffen" usw. --> ich möchte so ein Publikum nicht mehr; Ganz ehrlich: wer etwas sucht mit Rückzugsmöglichkeit wo mann auch mal "alleine" liegen kann oder so, oder etwas mit gutem Service --> falsche Hotel!!! Ich muss ganz ehrlich sagen ich würde nicht sagen es gäbe keine Möglichkeit mehr in dieses Hotel zu kommen --> Voraussetzung es müsste mind. 50% günstiger sein alls alle meine vorher besuchten Hotels u.a Sueno Beach Side, Silence Beach Resort --> diese haben einige Gäste mehr aber mind. doppelt so viel Fläche!!! Nie mehr ein Hotel mit nur 1`nem Hauptrestaurant !!!!


Zimmer
  • Eher gut
  • - wir hatten ein Familienzimmer mit 2 Zimmern: Größe war gut, Aufteilung gewöhnungsbedürftig --> mann kommt durch die Einganfstür herein und befindet sich im Kinderzimmer (könnten die Nacht auf den Flur oder Schlafwandeln usw.) --> geht dan ins Elternschlafzimmer weiter das man nicht mit den Kindern wechseln kann da hier der Balkon ist! Zimmer anonsten neu und schön sehr helhörig und bei den Kindern ist ein Fenster in den Gang das die ganze Nacht beleuchtet ist da kein Vorhang ist!!!


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • - das Essen ist gut zu diesem zu kommen ist ein anderes Thema zu diesem zu kommen; Das Restaurant ist zu klein daher eine Katastrophe wir hatten immer schon Bauchweh vor dem Abendessen und Frühstück; Mittagessen in den Snackrestaurants hat gepasst Der Witz schlechthin ist die Themenrestaurants konnte mann nur in der Früh für 1 Std. über einen Terminal reservieren --> habe ich so noch nie erlebt da standen schon Std. davor Leute an --> man konnte immer nur für den selben Tag reservieren!!!


    Service
  • Sehr schlecht
  • - Hier muss ich ganz ehrlich sein der Barkeeper an der Poolanlage reist hier leider nichts raus obwohl er teils nett war (Mehmet); - wir haben in 9 Tagen kein einziges Mal eine Nachfrage beim Essen bezghl. Getränke gehabt sowie jeden Teller der zuvor am Tisch war selbst weggetragen!!! - Das Zimmer ist sauber und wurde gut gereinigt!


    Lage & Umgebung
  • Schlecht
  • Entfernung Flughafen: wir sind fast alleine im Transfer gekommen deshalb nur 45 Min - 1 Std. (erklärt sich auch da fast keine deutschsprachigen Gäste da sind) Entfernung nach Belek meiner Meinung nach zu weit als beschrieben mit dem Taxi Hin-Zurück € 35,-- bzw. je 20-25 Min. Einkaufen for dem Hotel passt ganz gut wir sind es nur zentraler gewohnt (Side usw. ist besser zum Einkaufen Belek Umgebung ist ca. 30% teurer als Side oder Alanya Aufgrund der Golfspieler usw.)


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    -Kinderclub waren meine zwei mal die waren ganz nett jedoch sprachlich leider nicht auf deutsch eingestellt!!! Animation kann ich nicht beurteilen da wir fast immer am Stand oder am Wasserpark gelegen sind und da keine Animation statfindet;


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Kommentar des Hoteliers

    Lieber Alexander, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich und ehrlich zu schildern. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihren Urlaub in so vielen Bereichen als unbefriedigend erlebt haben und Ihre Erwartungen insbesondere an Service, Organisation und die Gesamtstruktur des Hotels nicht erfüllt wurden. Ihre Hinweise zum Service im Restaurant- und Barbereich, zur Organisation der Abläufe sowie zur Sprachsituation unserer Mitarbeiter nehmen wir sehr ernst. Ebenso bedauern wir, dass Sie den Eindruck einer eingeschränkten Platzsituation und einer hohen Auslastung der Anlage gewonnen haben. Auch Ihre Anmerkungen zur Zimmergestaltung und zur Geräusch- bzw. Lichtsituation im Familienzimmer haben wir aufmerksam gelesen. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, bestehende Abläufe und bauliche Gegebenheiten kritisch zu hinterfragen und Verbesserungen anzustoßen. Gleichzeitig freuen wir uns, dass Sie die Sauberkeit der Zimmer sowie Teile des Kinderangebots positiv hervorheben und dass Ihre Kinder den Urlaub dennoch genießen konnten. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an einen erholsamen Familienurlaub nicht erfüllen konnten. Ihre offenen Worte nehmen wir als wichtigen Impuls zur Weiterentwicklung unseres Hauses. Mit freundlichen Grüßen Crystal Hotels CRM

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