Crystal Waterworld

Ich war zum ersten Mal in diesem Hotel – und leider auch zum letzten Mal. Die Anlage an sich ist sehr groß und schön gestaltet, doch organisatorisch ist das Hotel mit der Anzahl der Gäste überfordert. Viele Mitarbeiter wirkten gestresst und überlastet, was sich sowohl im Service als auch bei der Sauberkeit bemerkbar machte. Ein besonders kritischer Punkt war für mich die Sicherheit. Nach der Zimmerreinigung fand ich am Abend meine Zimmertür offen vor – ein sehr beunruhigender Moment. Auf meine Beschwerde hin wurde mir lediglich gesagt, ich hätte die Tür womöglich selbst offen gelassen – nicht einmal eine Entschuldigung wurde ausgesprochen. Für ein Hotel dieser Kategorie ist das absolut unprofessionell und vermittelt kein Gefühl von Sicherheit. Auch die Situation am Strand war enttäuschend. Bei rund 4000 Gästen gab es kaum freie Liegen, die Menschen lagen dicht an dicht – von Erholung keine Spur. Die Kapazitäten sind einfach nicht ausreichend für die Menge an Gästen. Ich wollte eigentlich mit Freundinnen einen schönen Urlaub verbringen. Leider wurde eine von uns wegen Unzufriedenheit mit dem Zimmer kurzerhand in ein anderes Hotel verlegt. Ich selbst musste den ganzen Tag alleine verbringen und durfte nicht einmal das ursprünglich gebuchte Zimmer bis zum Abend nutzen – von Kulanz oder Entgegenkommen leider keine Spur. Zudem hatte ich den Eindruck, dass Gäste nicht gleich behandelt werden. Manche Wünsche wurden ernst genommen, andere ignoriert – je nachdem, um wen es sich handelte. Das ist enttäuschend und in einem internationalen Hotel absolut unangemessen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand