Crystals Beach Resort Belle Mare, a member of Radisson Individuals

Hotel an einen schönen Strand aber deutlichen Schwächen. Keine 4 Sterne. Das Hotel liegt direkt an einem schönen Belle Mare Strand (leider war es wegen des starken Windes ende September nicht genießbar) und bietet grundsätzlich großes Potenzial. Seit 09.24 gehört die Hotel-Anlage zur Radisson Hotel Gruppe, was hohe Erwartungen weckt, leider werden diese aktuell nicht erfüllt. Die Anlage ist zwar sauber, jedoch deutlich in die Jahre gekommen. Viele Bereiche wirken stark abgenutzt, was dem Gesamteindruck schadet. Die Möbel im Zimmer sind teilweise stark beschädigt, im Bad gab es Schimmel, eine undichte Dusche, nicht funktionierende Steckdosen (man braucht einen Adapter), Badewanne ohne Wasserdruck und somit nicht benutzbar und vieles mehr, alles in allem kein Zustand, der einem 4-Sterne-Standard gerecht wird. Das Personal ist freundlich und bemüht, wirkt jedoch oft unorganisiert und überfordert, was sich in einem teils chaotischen Ablauf widerspiegelt. Auch das gastronomische Angebot bleibt hinter den Erwartungen zurück: Qualität und Auswahl des Essens und Getränke entsprechen eher einem Mittelklassehotel. Insgesamt stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis leider nicht. Der schöne Strand allein reicht nicht aus, um die zahlreichen Mängel auszugleichen.

Das Zimmer machte insgesamt einen stark abgenutzten Eindruck. Viele Möbelstücke waren beschädigt, mit sichtbaren Kratzern und kaputten Oberflächen. Die Regale am Bett hingen schief, sodass Gegenstände leicht herunterrutschten. Das Bett war extrem hart und bot wenig Schlafkomfort. Die Steckdosen waren nur eingeschränkt nutzbar. Für deutsche Stecker war ein Adapter erforderlich, da lediglich eine Typ-F-Steckdose im Badezimmer vorhanden war, diese war jedoch ohne Strom. Der Wasserkocher konnte ebenfalls nicht verwendet werden, da er einen inkompatiblen Stecker hatte. Die Eingangstür ließ sich nur mit erheblichem Kraftaufwand schließen, was zu störendem Lärm führte. Die große Glasfront zur Außenseite war undicht und ließ sich nur schwer schließen. Dadurch drang abends viel Lärm von der Animation und Musik ins Zimmer, als wäre das Fenster offen. Zudem war das Zimmer sehr hellhörig, Geräusche aus benachbarten Räumen waren deutlich wahrnehmbar. Ein unangenehmer, modriger Geruch lag im Raum, insbesondere in den Schränken, die offenbar von Schimmel befallen waren. Nach wenigen Tagen roch auch unsere Kleidung entsprechend. Das Badezimmer war handwerklich schlecht ausgeführt: verschmierte Fugen, Schimmelstellen, eine undichte Dusche sowie beschädigte und verschmutzte Fliesen prägten das Bild. Der Zimmerservice war enttäuschend. Es wurde lediglich das Bett gemacht und der Boden gewischt. Staub wurde nicht entfernt, Glasflächen blieben ungeputzt usw. Nach der Reinigung fanden wir fremde Haare auf dem Boden, barfuß zu laufen war daher nicht zu empfehlen. Insgesamt vermittelte das Zimmer eher den Eindruck eines einfachen Motels als eines 4 Sterne Hotels.

Die Qualität und Auswahl der Speisen und Getränke entsprachen eher dem Niveau eines Mittelklassehotels. Insgesamt war die Auswahl recht begrenzt, was sich sowohl beim Buffet als auch bei den Getränken bemerkbar machte. Viele Gerichte waren unzureichend oder missverständlich beschriftet, sodass man oft nicht wusste, worum es sich handelt oder ob sie beispielsweise scharf gewürzt sind. Dies führte wiederholt zu unerwarteten Überraschungen beim Essen. Die Cocktails waren leider von sehr schlechter Qualität. Die Zubereitung wirkte wenig professionell, was sich sowohl im Geschmack als auch in der Präsentation widerspiegelte. Die Auswahl war dürftig, und die Cocktails wurden jedes Mal in unterschiedlichen Gläsern serviert, mit stark variierendem Geschmack. Auch der Kaffee war inkonsistent: Er schmeckte bei jeder Bestellung anders und wurde in wechselnden Varianten serviert. Einziger Lichtblick war das Bier, das stets gleichbleibend und zuverlässig war.

Das Personal ist durchweg freundlich und zeigt großes Engagement, allerdings mangelt es an Organisation und Struktur, was sich in einem teilweise unkoordinierten Ablauf bemerkbar macht. Positiv hervorzuheben ist die Präsenz einer deutschsprachigen Mitarbeiterin, die sogar per WhatsApp erreichbar war, ein hilfreicher Service für deutschsprachige Gäste. Leider wurde diese Möglichkeit nicht aktiv kommuniziert, sodass einige Gäste erst über Mundpropaganda davon erfuhren.

Schöner Strand. Ende September war das Wasser sehr frisch und der Strand wegen des starken Windes nicht genießbar. In der Umgebung gibt es nichts zu sehen. Es bleiben nur kostenpflichtige Ausflüge oder die Erkundung der Insel mit dem Taxi.

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• Strand

Nur Wasserpark.