Schon bei der Ankunft merkten wir das viele Mitarbeiter nur schlechtes Englisch sprechen von Deutsch rede ich erst gar nicht. Das einchecken dauerte ewig. Der komplette Service im Hotel ist eigentlich nicht vorhanden. Für diesen Preis erwarte ich deutlich mehr. Im Restaurant gab es täglich das selbe zu Essen und das auf ganzen schlechten Niveau. Magen-Darm ist an der Tagesordnung, ich habe noch nie erlebt das soviel Menschen betroffen sind und wir fahren seit 20 Jahren in die Türkei. Aber kein wunder bei der mangelnden Sauberkeit. Wir waren schon in Hotel die nicht mal die Hälfte gekostet haben und es in allen Bereichen deutlich besser war. Für 5 Personen musste man täglich den Handtüchern im Zimmer nachlaufen da sie fehlten. Auch oft wurde die Minibar vergessen zu befüllen. Leider muss ich den vielen Vorschreibern recht geben, dass man förmlich dazu gedrängt wird positive Bewertungen abzugeben auch der Poolliege wird man dazu gedrängt. Ich ärgere mich extrem um das Gute Geld das wir ausgegeben haben weil wir den vielen Falschen Bewertungen gefolgt sind.
- ZimmergrößeSchlecht
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitSehr schlecht
Die größe der Zimmer war ok, aber nur weil die kleine Tochter mit 5 Jahren bei uns im Bett geschlafen hat. Nachdem die Doppelbetten sehr klein ausfallen ist der Komfort leider nicht mehr gegeben. Die Sauberkeit war trotz sehr guten Trinkgeld eher schlecht. Auch den Handtüchern musste man täglich nachlaufen.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSehr schlecht
Ambiente beim Essen
- Badeanzug & Flip-Flops
Ich habe schon lange nicht mehr so schlecht gegessen. Täglich gab es das selbe Essen. Keine Themenabende beim Essen so wie man das in vielen Hotels kennst. Auch die Qualität der Speisen war eher unterer Durchschnitt.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Nirgends
Es spricht im Hotel eigentlich kaum jemand Deutsch auch das Englisch lässt in vielen Bereichen zu wünschen übrig.
Alter der Kinder
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Pool
- GemeinschaftsförderungSchlecht
- LokalwirtschaftEher gut
- Öko-ErlebnisEher gut
Das Hotel hat an viele Standorten Behälter zum trennen.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Animation
- Ausgehen & Nightlife
- Verfügbarkeit der LiegenEher schlecht
- SauberkeitEher gut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
Wassertemperatur
- warm
Leider dürfen die Kinder nicht zusammen mit den Erwachsenen rutschen was den Spaß für das Jüngsten Kind so getrübt hat. Auch waren oft die Rutschen geschlossen und er Aufzug zu den Rutschen defekt.
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
Der Strand ist ganz ok, nur leider sehr steil wo sich ältere Menschen und Kinder schwer tun bei den Liegen.
Beliebte Animation
- Abendunterhaltung
Die Abendshows waren das Beste am ganzen Urlaub. Diese sind wirklich gut gemacht und Abwechslungsreich.
Abendaktivitäten
- Clubs & Bars
In der Nähe gibt es viele Bars und Lokale.
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Das Hotel ist nicht weit zum Flughafen aber doch sehr abgelegen von Belek. um in den Kern zu kommen Abends ist man eigentlich auf das Taxi angewiesen.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Vieles muss einfach extra bezahlt werden in dem Hotel. Freizeitpark mit dem fleissig geworben wird muss bezahlt werden, das Popcorn und vieles mehr. Das kennen wir ganz anders.
Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Veröffentlichung dieser Bewertung. Nach eingehender Prüfung möchten wir jedoch ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir die in diesem Kommentar dargestellten Behauptungen in keiner Weise bestätigen können. Die Inhalte dieser Bewertung stehen in deutlichem Widerspruch zu den tatsächlichen Betriebs- und Servicestandards unseres Hauses. Insbesondere die pauschalen Aussagen bezüglich Hygiene, Gastronomie, Personalqualität sowie angeblicher gesundheitlicher Vorfälle entsprechen weder unseren internen Qualitätskontrollen noch den Rückmeldungen der überwiegenden Mehrheit unserer Gäste. Darüber hinaus wurde festgestellt, dass das betreffende Profil bereits in der Vergangenheit mehrfach überwiegend negative und offensichtlich manipulative Bewertungen über verschiedene Hotels veröffentlicht hat. Aus diesem Grund bestehen erhebliche Zweifel an der Objektivität und Glaubwürdigkeit dieses Beitrags. Unser Hotel arbeitet mit internationalen Hygiene- und Qualitätsstandards. Sämtliche Speisen werden täglich unter strengen Kontrollen vorbereitet und serviert. Ebenso werden regelmäßige Reinigungs-, Desinfektions- und Qualitätsprüfungen in allen Bereichen unseres Resorts durchgeführt. Behauptungen über angeblich „alltägliche“ gesundheitliche Probleme oder fehlende Sauberkeit entsprechen nicht den Tatsachen und werden von uns entschieden zurückgewiesen. Auch die Aussagen hinsichtlich unseres Personals und angeblicher Aufforderungen zu positiven Bewertungen entsprechen keinesfalls unserer Unternehmensphilosophie. Gästezufriedenheit basiert in unserem Haus ausschließlich auf freiwilligem Feedback und transparentem Serviceverständnis. Wir akzeptieren diese manipulative und irreführende Bewertung daher nicht und haben die notwendigen Informationen bereits an die zuständige Plattform zur weiteren Überprüfung und möglichen Entfernung des Kommentars weitergeleitet. Mit freundlichen Grüßen CRM Management Granada Luxury Belek crm1@granada.com.tr


