Dancenter Ferienhäuser

Wir hatten ein Ferienhaus in der Nähe von Løkken gebucht. Ab unserer Anreise zwischen Weihnachten und Silvester kam es über mehr als eine Woche zu technischen Problemen, unter anderem mit der elektrischen Warmwasserversorgung und in der Folge auch mit der Heizung, der Waschmaschine und dem Whirlpool. Die endgültige Behebung erfolgte erst nach 5 Techniker-Einsätzen und 11 Tagen. Besonders enttäuschend war für uns weniger der technische Defekt an sich, sondern der Umgang mit der Situation. Ich musste mehrfach selbst Kontakt mit DanCenter aufnehmen, um diese zu veranlassen und zu koordinieren. Trotz der Dauer der Einschränkungen und der Tatsache, dass diese in die Weihnachts-/Neujahrszeit fielen, fiel das angefragte und dann irgendwann angebotene finanzielle Entgegenkommen mit 84€ in meinen Augen sehr gering aus und orientierte sich ausschließlich an einer mehr als restriktiven Auslegung der Frankfurter Tabelle auf Basis durchschnittlicher Mietkosten, obwohl gerade diese Zeit hier fast Hochsaison und deutlich teurer ist. Wir haben bei einem anderen Anbieter in Dänemark im letzten Jahr bei einer defekten Waschmaschine deutlich engagiertere Lösungen erlebt, sowohl organisatorisch als auch im Hinblick auf das finanzielle Entgegenkommen. Vor diesem Hintergrund werden wir künftig auf alternative Anbieter zurückgreifen. Das ist schade, da uns die Unterkunft an sich ansonsten gut gefallen hat.

Bester Service

• Nirgends

Die Betreuung durch das Service Center war eher schleppend