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Werner (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 3-5 Tage • Strand
Nicht noch einmal
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der erste Endruck beim Einchecken war noch ganz okay, dann als wir das Zimmer betraten, bekamen wir doch schon einen ersten Dämpfer. Die allgemeine Sauberkeit und der Gesamteindruck bestätigten dies einen Augenblick später. Meine Frau wollte den Schrank öffnen und die Türen klemmten derart das der Mitarbeiter der uns aufs Zimmer brachte selbst Hand anlegte mit dem Ergebnis das der ganze Schrank polternd zusammen krachte. Daraufhin wurde uns ein weiteres Zimmer gezeigt dessen Zustand sich nicht wesentlich vom ersten unterschied.Im dritten Zimmer angekommen, klemmten auch die Schranktüren worauf der Mitarbeiter uns versicherte das er es reparieren lässt, wir sollten erst mal Essen gehen. Vom Essen zurück haben wir dann tatsächlich den Schrank so vorgefunden das wir ihn auch benutzen konnten. Der allgemeine Zustand der Zimmer ist allerdings doch sehr Renovierungsbedürftig.Überall Flecken und nur oberflächlich gesäubert. Erschwerend kommt noch hinzu das sich fast ausschließlich russische Gäste im Hotel befanden. Der Strand war sehr angenehm und auch liegen waren genügend vorhanden, was eigentlich nicht geht ist, das man bei All-In für die Auflagen der Liegen extra zur Kasse gebeten wird, sowohl am Pool wie auch am Strand.Wir hatten uns für dieses Hotel entschieden weil dort mit Rutschen geworben wurde und wir unsere Enkelin dabei hatten. Es wurde aber nicht erwähnt das sich diese Rutschen im Nachbarhotel befinden.


Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Das Essen war ausreichend, wenn auch nicht gerade Abwechslungsreich. Das Personal im Speiseraum war auch sehr Aufmerksam so das man dort nicht meckern konnte.


    Service
  • Eher gut
  • im Allgemeinen war das Personal doch sehr bemüht und aufmerksam, bis auf einen der doch ziemlich oft die Gäste nach Zigaretten angeschnurrt hat.


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:3-5 Tage im Oktober 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Werner
    Alter:61-65
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Werner, I am sorry to read that you had issues on your visit with us, all hotel details are in brochures with tour companys and states clearly the facilities and services. Our water slides are not in the next hotel but are shared between our sister hotel as also stated in the brochure. I have not had any issue/complaint from you during your stay. I do find your comment very negative to our russian guests and find this a boarderline comment, please remeber when travelling the world you will meet many nationalities as the hotels are international. I look forward to seeing you in the future as we always value our guests and there enjoyment. I thank you for taking the time to place your review and I have shared this with all of the staff as customer feedback is so important to us all. Best Regards Mr Anthony Young Guest Relations Manager