Diamond Excellence Resort & Spa

Tolle Hotelanlage mit schönen abfallenden Strand. Leider stellenweise unproffesioneller Umgang mit Gästen.

Gebucht wurde eine Junior Suite welche mit einem Whirlpool beworben wurde. Die Größe des Zimmers war für uns als Paar mit einem zweijährigen Kind zwar in Ordnung, jedoch für eine "Junior Suite" etwas klein. Der beworbene Whirlpool war in unseren Augen eher ein Witz. Es handelt sich hierbei um eine sehr kleine Badewanne im Bad, mit integrierten Düsen welche bei Nutzung dunkele Schmutzpartikel in das Badewasser geblasen haben. In der Verschalung der Badewanne muss wohl ein Kompressor gelegen haben, da dieser beim Einschalten äußerst laut aufbrummte. Wasser lief während der Nutzung aus der Verschalung der Badewanne (undicht). Ansonsten wird das Zimmer täglich und zufriedenstellend gereinigt. Frische Handtücher wurden uns täglich zur Verfügung gestellt. MiniBar wurde täglich zur Freude unserer Tochter aufgefüllt - Die Trinkpäkchen waren eines ihrer persönlichen Highlights am Vormittag.

Ambiente beim Essen

• Lange Hose

Wer hier nichts findet, dem ist einfach nicht mehr zu helfen. Das Essen ist geschmacklich und qualitativ Top! Es gibt Tagsüber an jeder Ecke auf der Anlage irgendetwas zu essen & zu trinken. Das einzige was uns überwiegend Abends gestört hat, ist der Umgang mit Lebensmitteln durch einige Hotelgäste. Die Tische werden mit Bergen von gefüllten Tellern vollgestellt und gegessen wird davon nicht mal ein Viertel. Servicepersonal gibt sich wirklich die größte Mühe. Leider klappte der Getränkeservice an den letzten zwei Abenden nicht - Wahrscheinlich zu wenig Personal für die Menge an Gästen.

Bester Service

• Zimmer
• Rezeption
• Animation

Überwiegend war der Umgang des Personals mit den Gästen gut. Die Meisten Mitarbeiter sind zu jeder Zeit äußerst freundlich gewesen. Eine Situation hat mich allerdings sehr schockiert: Da die Poolbaar am zweiten Tag sehr voll war und unsere Liegen direkt vor der Tür einer anderen Baar (ich glaube diese hieß Lagoon Baar) standen, entschloss ich mich dazu für uns drei Getränke dort zu holen. Vor der Tür stand ein Schild auf welchen darum gebeten wurde die Halle nicht mit nasser Badekleidung zu betreten (Rutschgefahr), was aus meiner Sicht auch Sinn macht. Natürlich waren meine Badesachen trocken. Was ich allerdings nicht bedacht habe, war das ich mir ein Shirt hätte anziehen sollen. Hierauf reagierte der Barkeeper sehr aufgebracht und forderte mich mehrfach lautstark dazu auf, beim nächsten mal ein T-Shirt anzuziehen. Als ich mich dafür entschuldigte kam ein weiterer Barkeeper dazu welcher die Aufforderung vom anderen Baarkeeper etwas verständlicher wiederholte. Als ich mich nochmals für mein Fehlverhalten entschuldigte beleidigte mich der erste Baarkeeper tatsächlich auf türkisch. Er stellte mir die bestellten Getränke auf den Tresen und schrie: "Siktir! Orospu Ço*uğ*". Ich bin zwar ein deutscher Gast gewesen, von welchem man annehmen könnte das dieser das sowieso nicht versteht, aber das geht absolut nicht. Auf eine Beschwerde an der Rezeption haben wir verzichtet weil dies schon am zweiten Tag passierte und wir unseren Urlaub bis zum Ende hin genießen wollten. Außerdem hängen ja auch hinter solchen Mitarbeitern Existenzen. Und wer weiß schon was ihn an diesem Tag wirklich getriggert hat.

Beliebt bei Kindern

• Strand
• Baby Pool
• Pool
• Anderes

Beliebte Aktivitäten

• Pool
• Strand
• Animation
• Kultur & Erlebnis

Aktivitäten am Pool

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Unterhaltung & Animation
• Poolbar

Wassertemperatur

• angenehm

Schöner großer Pool mit ein paar kleinen Schönheitsfehlern. Wassertemperatur absolut in Ordnung. Wasser war sauber! Manko: Die Liegen werden teilweise schon um 07:00 Uhr mit Handtüchern blockiert und erst gegen Mittag genutzt. War leider keine Seltenheit das man um 10:00 Uhr schon keine Liegen mehr bekommen hat oder man sich eine Liege zu dritt teilen musste.

Aktivitäten am Strand

• Baden & Planschen
• Entspannen
• Strandspaziergang

Einfach Toll! Strand war immer sauber!

Beliebte Animation

• Abendunterhaltung

Diese Jungs und Mädels haben einen harten Job... Anmiation ist einfach geschmackssache. Ich finde diese Mitarbeiter haben alles gegeben. Unsere kleine liebte die abendliche MiniDisco.

Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten

• Shopping
• Veranstaltungen

Ca. 1,5 km vom Hotel entfernt gibt es einen Basar. Gibt ein breit gefächertes Angebot an Aktivitäten.

ÖPNV-Erreichbar

• Ja

Parkplätze in der Nähe

• Ja

Liegt sehr zentral und ist daher sehr gut zu erreichen.

Unerwartete Kosten

• Nein, keine unerwarteten Kosten.