Diamond Excellence Resort & Spa

Das Hotel verfügt über ca. 500 Zimmer und ist von der Anlage her relativ klein für ein Hotel mit so vielen Gästen. Da das Hotel noch sehr neu ist, sieht alles noch ziemlich gut aus. Die allgemeine Sauberkeit ist gut, nirgends liegt Müll oder ähnliches herum. Wir hatten All Inclusive gebucht für 10 Nächte. Es waren viele Familien, aber auch Paare und größere Gruppen hier. Die Altersstruktur reichte von jung bis alt. Es war wirklich von allem was dabei. Dies gilt auch für die Nationalitäten. Hier waren sowohl Türken als auch Touristen aus aller Herren Länder vertreten. Das oftmals angesprochene Problem mit den langen Hosen beim Abendessen ist keins, aber nur wenn man später zum Abendessen geht. Da wir erst um ca. 20 Uhr zum Abendessen erschienen sind, hat es niemanden mehr interessiert ob man eine lange Hose oder eine kurze an hatte. Dies war zu Beginn des Essens allerdings anders. Wir haben das Hotel nicht weiterempfohlen, da wir in den Vorjahren in der Türkei bessere Hotels zu niedrigeren Preisen besucht haben. Nichtsdestotrotz ist es ein gutes Hotel dem es nur ein bisschen am Feintuning fehlt.

Wir hatten ein Economy Zimmer gebucht und waren damit zufrieden. Die Größe war für 2 Personen ausreichend. Die vorhandene Minibar wurde täglich aufgefüllt, hier fand man sogar was leckeres zum Naschen (Nüsse und ein Schokoriegel). Der Zustand des Zimmers inklusive der Möbel ist noch sehr neu, dies liegt natürlich am Alter des noch jungen Hotels. Der kostenlose Safe reichte vollends für unsere Wertsachen, hier passte sogar unsere Spiegelreflex hinein. Was uns leider fehlte war zumindest ein Wasserkocher für Tee oder Kaffee. Da unser Zimmer zur Landseite war, war unser Ausblick natürlich nicht der Beste, doch der Balkon war trotzdem gemütlich. Das Badezimmer war zwar etwas klein, hat uns aber nich grossartig gestört. Leider gar es keine Regendusche sondern nur eine kleine Brause.

Es gibt ein Hauptrestaurant. Ein Snackrestaurant (drinnen) und Speisemöglichkeit am Strand. Des Weiteren gibt es 5 a la Carte Restaurants (Fisch, Mexikanisch, Chinesisch, Italienisch und Türkisch) und eine Patisserie. Ausserdem konnte man sogar a la Carte frühstücken. Die Bewertung der Restaurants kann man sowohl von der Sauberkeit als auch von der Atmosphäre her in 3 Gruppen unterteilen. Während es in den a la Carte Restaurants die wir genutzt haben (Chinesisch und Mexikanisch) TOP war, nahm er über das Haupt- und Snackrestaurant hin zum Strand ab. Insbesondere die Atmosphäre im Hauptrestaurant (zu großer Raum mit zu vielen Menschen, hier wäre eine Unterteilung in kleinere Räume sinnvoller) und die Hygiene im Strandrestaurant bzw. Strandbar lassen doch sehr zu wünschen übrig. Die Qualität der Speisen im Hauptrestaurant war allerdings gut und es gab eine gute Auswahl. Je später man zum Abendessen erschien, ist uns aufgefallen dass das Essen an seiner Besonderheit verloren hat (z. B. Weniger Auswahl an Nachtisch, An Themenabenden waren die aussergewöhnlichen Sachen nur eine kurze Zeit besetzt, meist nur zu Beginn des Abendessens.). Was uns ebenfalls etwas gestört hat war die Auswahl der Getränke, es gab leider keine Original Coca Cola oder Fanta sondern nur Pepsi und eine regionale Orangenlimonade. Gefreut hat uns inbesondere der O-Saft den man sich frisch pressen konnte oder das Omelette (gibts im Aussenbereich) welches man sich nach seinen Wünschen zubereiten lassen kann. Was wir auch immer wieder toll finden ist ein Toaster mit entsprechenden Belegungsmöglichkeiten. Ein Tipp von uns ans Hotel: Als weitere Zutat wäre Tomatenmark sehr schmackhaft.

Hier scheiden die Geister, aber leider ist es eher schlecht als gut. Das liegt unter anderem am fehlenden Personal. Bis auf einige wenige Ausnahmen waren alle freundlich und auch sehr bemüht. Doch es kam leider immer drauf an wo man sich gerade befand. Wir finden das man insbesondere an der Strandbar noch an der Freundlichkeit und dem Service arbeiten kann. Wir sind es aus anderen 5 Sterne Häusern gewohnt das man uns die Getränke an den Tisch bringt oder die Tische sauber sind. Dies war sehr sehr selten der Fall. Leider kam dies eher an der Strandbar vor. Das die Tische nicht immer sauber waren besserte sich zumindest nachher im Hauptrestaurant. Was uns richtig übel aufgestossen ist war das Platz- und Serviceangebot Abends an der Poolbar. Diese befindet sich direkt am Amphiteater, das bedeutet das die meisten Gäste hier sitzen, wenn sie denn dann können. Denn es sind einfach nicht genügend Sitzplätze vorhanden, insbesondere keine mit Tisch. Es ist nicht möglich mit seinem Getränk an einem Tisch zu sitzen um zum Beispiel Karten zu spielen. Man müsste sich in die "tollen" Schalensitze des Amphiteaters setzen, was einem Sitzplatz einem Fussballstadion entspricht. Wenn man dann mal mit etwas Glück einen Platz ergattert hatte, musste man sehr lange auf sein Getränk warten. Leider mussten wir immer wieder aufstehen und zur Poolbar latschen. Ab und an kann man das ja machen, aber auch hier fehlt es leider an Personal. Um einen Platz zu bekommen musste man schon direkt zu Beginn des Abendessens anwesend sein, damit man danach ohne Probleme einen Tisch hatte. Ein weiterer Kritikpunkt ist die Zimmerreinigung. Hier wird nur schnell der Staubsauger geschwungen, feucht wischen ist gar nicht erst drin. Das Badezimmer wird höchstens mal ein klein wenig feucht gewischt, hier fehlt dem Personal vermutlich die Zeit. Wir wissen nicht wie die Fremdsprachenkentnisse sind, da mein Freund ein Türke ist und wir daher nie Verständigungsprobleme hatten. Was uns gefallen hat, ist der Service an der Lobbybar und an der Rezeption. Sowohl Check-In war perfekt (Man konnte sich in ruhe hinsetzen und musste nicht an der Rezeption stehenbleiben) als auch jegliche Fragen die beantwortet wurden. Selbst einer Bitte für einen Late-Check-Out ist man nachgekommen. Den Service im a la Carte Restaurant konnte man nicht mit den anderen vergleichen. Hier können sich alle eine Scheibe abschneiden, obwohl wir natürlich wissen das es im a la Carte natürlich deutlich stressfreier zugeht und man hier mehr Zeit für den Gast hat.

Das Hotel ist ca. eine Busstunde vom Flughafen entfernt. Es liegt direkt am Strand. In die Altstadt von Side fährt man mit dem Dolmus ca. 30 Minuten. Hierbei kommt man natürlich auch an Kumköy vorbei, das immer mal wieder für einen Shoppingtrip gut ist. Wenige Gehminuten vom Hotel entfernt gibt es auch eine kleine Einkaufsstraße, allerdings ist hier die Auswahl geringer. Man kann den Ort nicht mit den anderen Touristenhochburgen vergleichen, hier ist noch alles etwas ruhiger und noch in der Entwicklung. Lokale Anbieter von Ausflügen sind vorhanden. Diese sind ebenfalls in der Einkaufsstraße ansässig.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Von dem Animationsprogramm am Tag können wir nichts berichten, da wir nur am Strand lagen. Hier verirrte sich ab und an ein Animateur für Boccia oder Volleyball. Wenn man den Animateuer sonst über den Weg lief war leider noch nichtmal eine Begrüssung drin. Vorteil hiervon war, das man von denen in Ruhe gelassen wurde. Wer was wollte ging schon von alleine dahin. Die Animation am Abend war in Ordnung, hier haben wir schon schlechteres erlebt. Bei den Musicals die sie aufgeführt haben gab man sich viel Mühe, auch wenns nicht jedermanns Sache ist. Leider hat unser WLAN Zugang nicht funktioniert, wir wissen bis heute nicht warum. Dies lag allerdings nicht am Hotel, da alle anderen Internetzugang hatten. Der Poolbereich war eine grosse Enttäuschung. Der Pool ist klein, doch das eigentliche schlimme ist die Aufteilung der Liegen. Es ist alles aneinander gereiht und man hat kaum die Möglichkeit irgendwo entlang zu gehen ohne durch den Parcours von Liegen sich zu kämpfen. Die Liegen waren schon sehr früh reserviert, dies war ab 7 uhr erlaubt. Der Strand ist wirklich toll, man hat immer Platz, egal zu welcher Uhrzeit man kommt. Das wasser ist inbesondere morgens super sauber und klar, aber auch später war das Meer an dieser stelle wirklich toll. Was uns nur ab und an störte war die laute Musik der Nachbarhotels.