Diamond Excellence Resort & Spa

Neues Hotel mit edlem Ambiente, direkt am Meer mit herrlichem Sandstrand, schöne große Zimmer. Das Hotel weist allerdings bereits nach 6 Monaten nach seiner Eröffnung beträchtliche Baumängel auf. Bei starkem Regen läuft das Wasser an den Innenwänden, die Fenster werden mit Handtüchern abgedichtet. Das Preis-Leistungsverhältnis und die Graduierung mit 5 Sternen passt nicht in allen Bereichen. Dennoch ein wunderschönes Haus, das ich weiterempfehlen kann. Ich gehe davon aus, dass die an den Manager, Lemy K., weitergegebenen Mängelrügen beachtet und behoben werden. Dies hat er bei der Verabschiedung zugesichert.

Sehr schöne große und edel ausgestattete Zimmer mit Minibar, Safe, Telefon. Leider in unserem Zimmer kein Wasserkocher. Das TV (toller Flachbild an der Wand) funktionierte am Abend teilweise (wetterbedingt) gar nicht.

Während unseres Aufenthaltes (28.12.11-10.01.12) waren einige Restaurants nie oder nur teilweise geöffnet. Das Speisenangebot zum Mittags- und Abendtisch war fast identisch. Die sog. Speisethemen am Abend waren nicht immer getroffen. Wir haben den "türkischen Abend" vermisst. Es gab zwar Türk. Pizza, aber ansonsten nichts Weiteres. Sie Speisezeiten wurden vom Personal mehr als überpünktlich eingehalten. Das Abendessen, das um 20.30 Uhr endet musste spät. 19.45 Uhr eingenommen werden, da ab 20.15 Uhr das Bufett nach und nach abgeräumt wurde. Die Schüsseln wurden uns vor der Nase weggezogen. Auch beim Frühstück ging es ähnlich zu. 10 bis 15 Minuten vor dem offiziellen Ende wird alles abgeräumt. Im sog. "Nachtsnack" wird kaum etwas geboten. Tomaten, Gurken, einige blättchen Wurst, Brot. Keine Salate, Suppe etc., was dem Nachtschwärmer gelüsten würde. Dies entspricht nicht dem "ultra all inclusiv", das Bestandteil des Angebots ist.

Das Personal ist zumeist sehr freundlich und meist zuvorkommend, in manchen Bereichen eher nicht. Der Eindruck einer Gleichgültigkeit dem Gast gegenüber zeigte sich des öfteren. Andere wiederum sind sehr, sehr freundlich und entsprechen dem Service eines 5-Sterne-Hauses. Meist sehr gute Deutschkenntnisse. Zimmerreinigung ist in Ordnung. Der Service am Empfang ist ausgezeichnet.

Direkt am breiten Sandstrand, in einigen Minuten ist die Ortschaft Günudgdu zu Fuß zu erreichen, dort stehen die öffentlichen Busse, Dolmus, in alle Richtungen gehend bereit, ca. 40 Minuten mit dem Auto zum Flughafen.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Winterzeit bedingt gab es keine Animation im Außenbereich. Im Haus selber ist außer den Bingo-Abenden kaum eine Animation. Die Animateure, die mit Arroganz in Abwesenheit brillierten, wurden eigentlich nur zu den Essenszeiten wahrgenommen. Eine schnippische Antwort eines Animateurs möchte ich hier gar nicht wiedergeben. In den 2 Wochen war nur einmal eine Show, die von 8 Personen vorgeführt wurde, die besser keine Performance gefunden hätte. Zur Disco: Tanzmusik für europäische Ohren und Gemüter gibt es nur auf Wunsch und mit besonderem Nachdruck. Zum Wellnessbereich: Dieser wird im Franchise und nicht vom Hotel selber geführt. Die sehr sympathische Geschäftsführerin Brigitte ist zwar sehr bemüht um die Gunst der Gäste, aber selbst das ist nicht ausreichend, um sich im Spa-Bereich wohl zu fühlen und zu einem längren Aufenthalt einzuladen. Der Indoor-Pool ist für solch ein großes Hotel viel zu klein und bietet in keinster Weise im Sinne von Wellness das, was ein 5-Sterne-Haus bieten muss. Gerade im Winter muss ein Haus, das sich mit "Luxury Resort and Spa" tituliert, Entsprechendes bieten. Außerdem gibt es in dem Bereich keinen Service. In der nahe gelegenen Bar darf an die Gäste im Bademantel nichts serviert werden. Dies wird rigoros und mit abwertenden Gesten vom Personal übermittelt. Wo bleibt hier das sog. "Spa und Wellness", wenn ich aufs Zimmer muss, um etwas zu trinken?