Wir waren eine Woche im Diamond Premium & Spa Hotel über TUI. Architektonisch ist das Hotel wirklich schön und das Personal freundlich – das möchten wir ausdrücklich betonen. Leider endet hier aber auch schon das Positive. Mehrere Aufzüge waren defekt oder fielen ganz aus. Das Frühstück war für ein 5-Sterne-Hotel enttäuschend: kein guter Aufschnitt, kein Käse, kein frisches Obst – teilweise sogar überreifes oder fleckiges Obst. Während des Frühstücks wurde mit einer Maschine der Boden gereinigt, was sehr störend war. Auch das Abendessen entsprach nicht dem erwarteten Standard, und die Cocktails wirkten lieblos gemacht. Insgesamt kein 5-Sterne-Niveau. Besonders enttäuschend war der Transfer mit TUI. Die Fahrt vom Flughafen zum Hotel dauerte fast 3 Stunden, die Rückfahrt über 2 Stunden – inklusive eines unnötigen Zwischenstopps an einem türkischen Markt, den niemand wollte. Am Flughafen war unser Flug auf keiner Infotafel zu finden. Erst nach langem Nachfragen erfuhren wir, dass wir zu Terminal 2 mussten und dort nur per Shuttlebus hinkamen. Wir hätten beinahe unseren Flug verpasst! Von TUI kam keinerlei Information oder Unterstützung – das war einfach inakzeptabel. Schade um das Potenzial des Hotels und die freundlichen Mitarbeiter, aber in dieser Kombination aus schwacher Hotelleistung und schlechtem Service seitens TUI können wir den Aufenthalt leider nicht empfehlen.
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