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Urlauber
Verreist als Paar • Juni 2024
Nicht die erwartete leistung
1,0 / 6

Allgemein

ich finde es traurig, dass es sich all inkl ultra nennt. Am pool leider keine bedienung nur self service. Sowie eiskaffe gegen aufpreis 3€. Da das hotel eine vitaminbar an externe vermietet hat und diese es verkaufen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Eher gut

das matratze ist steinhart, schlafen wie auf dem Beton. Die Toilette ist kaputt. Mit Rücksprache mit anderen Hotelgästen ist es bei denen ebenfalls kaputt.


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Schlecht

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

die Teller sind zum grössten Teil Dreckig. Die Mitarbeiter sind sehr unhöflich und nicht zuvorkomment. Kein freundliches Personal. Das Essen schmeckt leider garnicht. Vorallem das Mittagssnack. Getränke auswahl so gut wir garnicht vorhanden. Nennt sich All inkl ultra hotel aber für eiskaffe muss man 3€ bezahlen.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher schlecht

Bester Service

  • Zimmer

Sehr unfreundlich. Man wird garnicht bedient weder mittags am Pool noch abends an der Public viewung. Das personal läuft nur rum aber hört nicht hin wenn man sie ruft. Auf Nachfrage ob man den tisch verschieben kann wird vernein. Grund: nicht vorhanden wollen sie einfach nicht. Rezeption unfreundlich.


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Pool
  • Strand
  • Wellness

Pool
  • Verfügbarkeit der Liegen
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Aktivitäten am Pool

  • Baden & Planschen

Wassertemperatur

  • angenehm

Leider wurde auch hier die Handtuch politik ausgelebt und es steht am hotel das Handtücher nach 30 min-1 std entfernt werden wenn sie nicht liegen. Man sieht offensichtlich das jemand nur das Handtuch hin lag um später vorbei zu kommen. Das Personal hat sich leider nicht daran gehalten diese Handtücher zu entfernen um neue liegen frei zu halten. Nur zur Info: Selfservice falls man Bedienung gewöhnt ist.


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen

Nachdem man im Meer war muss man bis nach hinten bis nach hinten der Bar laufen um sich abzuduschen. Eine nähe dusche wäre angebracht.


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Eher schlecht

Wenn man zum Hammam geht. Liegt man mit Frauen und Männer zusammen auf dem Hammam Stein. Keine Privatsphäre und das stört im vergleich zu anderen Hotels hat man eigene räume für hamam. Spa Mitarbeiter sind aufdringlich und wenn man keinen service von den nutzen will sind sie sehr unfreundlich.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Eiskaffe und weitere Getränke kosten Geld. Zu hohe Kosten für den Spa bereich. 24std geöffnete bar an der Katastrophalsten Stelle. Unbequemsten stühle und tische.


Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Urlauber
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast,… Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserer Hotelleistung nicht zufrieden waren und werden Ihre kritischen Anmerkungen in unseren kontinuierlichen Qualitätsmaßnahmen berücksichtigen. Wir hoffen, Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen, um Sie von unseren Verbesserungsmaßnahmen zu überzeugen. Viele Grüße Ihr Diamond Premium Hotel & Spa Team