Disney's Newport Bay Club

Vorab möchten wir sagen, dass wir große Disney-Fans sind und die Nähe zum Disneyland sowie die Möglichkeit, eine Stunde früher in den Park zu kommen, als klaren Vorteil sehen. Dennoch möchten wir künftige Gäste auf einige Aspekte des Newport Bay Club vorbereiten. Zimmerzustand & Ausstattung Aufgrund der hohen Gästezahlen im Disneyland ist es nicht überraschend, dass die Zimmer stark abgewohnt sind. Allerdings war der Zustand unseres Zimmers enttäuschend: Badewanne mit Duschwand auf 2-Sterne-Niveau Sehr kleine Zimmer ohne Schrank Diese Punkte sind für ein paar Tage sicher hinnehmbar – aber nicht, wenn es um Diebstahl geht. Diebstahl im Zimmer – Unsere Erlebnisse Während unseres dreitägigen Aufenthalts wurden uns unauffällig kleine Gegenstände entwendet, sodass es zunächst nicht direkt auffällt: ✔ Tag 1: Augenpads verschwunden ✔ Tag 2: Eine Tüte mit Pfandflaschen fehlte ✔ Tag 3: Die Geburtsdecke unserer Tochter wurde entwendet Zusätzlich haben wir festgestellt, dass eine Servicekraft ihr eigenes Handy mit unserem Akku aufgeladen hat – und das, obwohl unser Akku nicht eingesteckt war, sondern offensichtlich aus unseren Sachen entnommen wurde. Schwierige Kommunikation & fehlende Kundenorientierung Wer sich in einer solchen Situation an das Hotel wendet, sollte keine Kulanz erwarten. Auf unsere E-Mail-Beschwerde kam lediglich der Hinweis, dass wir doch bitte den Safe nutzen sollen, und dass Disney keine Haftung für verlorene Gegenstände übernimmt. Unser Fazit Wenn ihr in dieses Hotel fahrt, sperrt unbedingt alles Wichtige weg! Es scheint kein Einzelfall zu sein – offenbar ist das Problem bekannt, aber das Hotel unternimmt nichts dagegen. Kundenservice und Problemlösung haben hier keine Priorität.

Zimmerzustand & Ausstattung Aufgrund der hohen Gästezahlen im Disneyland ist es nicht überraschend, dass die Zimmer stark abgewohnt sind. Allerdings war der Zustand unseres Zimmers enttäuschend: Badewanne mit Duschwand auf 2-Sterne-Niveau Sehr kleine Zimmer ohne Schrank Diese Punkte sind für ein paar Tage sicher hinnehmbar – aber nicht, wenn es um Diebstahl geht. Achtung vor dem Servicepersonale: Diebstahl im Zimmer – Unsere Erlebnisse Während unseres dreitägigen Aufenthalts wurden uns unauffällig kleine Gegenstände entwendet, sodass es zunächst nicht direkt auffällt: ✔ Tag 1: Augenpads verschwunden ✔ Tag 2: Eine Tüte mit Pfandflaschen fehlte ✔ Tag 3: Die Geburtsdecke unserer Tochter wurde entwendet Zusätzlich haben wir festgestellt, dass eine Servicekraft ihr eigenes Handy mit unserem Akku aufgeladen hat – und das, obwohl unser Akku nicht eingesteckt war, sondern offensichtlich aus unseren Sachen entnommen wurde.

Ambiente beim Essen

• Schuhe & lange Hose

Es gibt eine leckere, überschaubare Auswahl am Frühstücksbuffet im Hotel. Das Servicepersonal gibt sich beim Frühstück auf jeden Fall im Gegensatz zu anderen Bereichen im Hotel mühe. Mittag und Abends haben wir direkt im Park gegessen.

- Das Verkaufspersonal ist nett und hilfsbereit - Concierge-Service wirkt sehr überfordert und ist nicht sehr kulant - Der Service am Empfang ist nett und bemüht - Die Hausreinigung bedient sich an Euren Sachen und klaut (auch keine Begrüßung)

Beliebt bei Kindern

• Anderes

Der Park

Nur erwartete Kosten

• Ja