Alle Bewertungen anzeigen
Kristin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2022 • 1 Woche • Strand
Eher ein 4 Sterne Hotel
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Für 5 Sterne Hotel hatten wir zu hohe Erwartungen. Alles sauber. Mittelmäßiges Essen. Kaum deutschsprachiges Personal. Direkt am Strand.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer ist sehr geräumig. Wir hatten einen sehr großen halb Runden Balkon mit Blick auf den Campingplatz. Tisch mit 2 Stühlen, waren aber zu Dritt. Es liegt Teppich im Zimmer, dieser könnte getauscht werden. Betten waren bequem. Kind schlief auf Ausziehcouch. Diese war schon sehr durchgelegen und knarkste. Deutschsprachige TV Sender waren ZDF, Kika und Disneychannel. RTL oder ProSieben gab es nicht. Das Bad war groß mit zwei Waschbecken. Eins davon war verstopft. Es kam dann kurzfristig der Handwerker und behob das Problem. Dusche war auch verstopft und Wasser lief nicht ab. Für 5 Sterne muss das regelmäßig überprüft werden. Keine Toilettenbürste vorhanden. Am 5. Tag mussten wir kalt duschen und auch morgens kam kein warmes Wasser. An der Rezeption wurden wir gefragt, ob wir denn an der Dusche den Temperaturregler gedreht hätten. 5 Sterne und kein warmes Wasser, mit Kind sehr ungünstig. Parkplatz musste extra bezahlt werden. Warum? Viel zu schmale Parkplätze, dadurch wurden durch schlecht parkende Autos viele Parkplätze verschenkt. Mussten im Wald auf unbefestigten Plätzen parken. Bei Regen eher ungünstig (wenn man den Anspruch an ein 5 Sterne Hotel hat).


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Ich möchte noch einmal verdeutlichen, wir hatten eher höhere Erwartungen an ein 5 Sterne Hotel und haben daher entsprechende Ansprüche. Morgens und abends gab es Buffet. Dabei war eines in der Mitte und eines am anderen Ende des Gastronomiebereich aufgebaut. Dort gab es teilweise unterschiedliche Angebote, so dass man hin und her laufen musste. Morgens gab es kein Nutella oder frische Marmelade, dafür die billige Variante davon, was auch so schmeckte. Es gab unterschiedliche Ei-Varianten (sonst kennt man es auch, dass man sich ein Omelette oder Spiegelei braten lassen konnte, hier nicht) Aufschnitte und Käse, Obst, Pfannkuchen oder Waffeln. Da kann man sich überhaupt nicht beschweren. Kaffeeautomat und einen Saftautomat (Säfte aber viel zu süß). Man konnte sich frische Säfte pressen lassen, auch wieder gegen Aufpreis. Warum? Dann doch gerne einen höheren Halbpensionspreis ansetzen. Ein Toaster für den ganzen Raum. Alles sehr sehr eng. Zu Stoßzeiten musste man anstehen und auf einen freien Tisch warten. Abends gab es auch unterschiedliche warme Gerichte, Salatbuffet, Süßspeisen und Käse. Angebot für Kinder gab es auch, aber sehr dürftig. Wenn etwas alle ging, wurde es zwar wieder aufgefüllt, aber darauf musste man dann wieder warten. Alles eher Mittelklasse und oft auch das selbe Angebot. Getränke waren nur stilles Wasser und Tee inkl. Den Rest musste man extra bezahlen. Aber man konnte in das Restaurant im Hotel gehen. Dort war das Niveau ein ganz anderes. Natürlich musste auch das wieder selbst bezahlt werden. Hätten wir das gewusst, hätten wir nur Frühstück gebucht und uns abends eine eigene Variante gesucht.


    Service
  • Gut
  • Service war freundlich, aber schlechte Deutschkenntnisse. Probleme nicht ernst genommen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Liegt direkt am Strand und alles ist fußläufig erreichbar. Umgebung ist gepflegt und sauber. Zum aktuellen Zeitpunkt wurde die Promenade ausgebaut. In der Nähe befindet sich ein Kiosk. Der Strand ist sauber und der Sand ganz fein und weiß. Das Meer ist klar.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Kleines Schwimmbecken. In Beschreibung stand etwas von einer Rutsche. Die gab es nicht. Kleiner Indoorspielplatz, eher nur bis 3 Jahre. Ein größerer Raum bot Tischtennis, Kicker, Airhockey und Billiard. Das Equipment musste man gegen Pfand von der Sparezeption holen. Der Weg war wieder weit. Wenn also jemand fertig mit spielen war, konnte man es nicht einfach übernehmen, sondern musste es selbst wieder holen. Für Kinder gab es aber den ganzen Tag Programm. Alles auf Polnisch. Aber das war ok, sind ja schließlich in Polen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kristin
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Damen und Herren , Wir möchten uns herzlich für Ihre Zeit und die wertvollen Kommentare bedanken, die wir nach Ihrem Aufenthalt erhalten haben. Wir analysieren sorgfältig die Beobachtungen unserer Gäste, die sich die Mühe gemacht haben, über uns zu schreiben. Es tut uns leid, wenn wir Ihre Erwartungen an einen Aufenthalt in unserem Hotel nicht ganz erfüllen konnten. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass sich alle unsere Gäste wohl fühlen und angemessen bedient werden. Ich hoffe, dass der Rest unserer Dienstleistungen Ihre Erwartungen erfüllt hat. Wenn Sie uns eine weitere Chance geben möchten, werde ich persönlich dafür sorgen, dass alle negativen Aspekte Ihres letzten Besuchs ausgelöscht werden und Ihr nächster Aufenthalt im Diune Hotel***** alle Ihre Erwartungen erfüllt. Mit freundlichen Grüßen. Michał Szczygielski, Concierge, Diune Hotel***** & Resort