Aus DeutschlandDas Hotel an sich war wirklich top – das Essen, die Sauberkeit, das gesamte All-inclusive-Angebot war hervorragend. Auch die Rezeption, das Servicepersonal und das Housekeeping waren sehr professionell und freundlich. Allerdings waren wir mit unseren Kindern dort, und was uns leider sehr enttäuscht hat, war das Animationsteam. Sie wirkten überhaupt nicht kinderfreundlich. Es schien, als hätten sie sich nur um bestimmte Kinder gekümmert, während unsere nahezu ignoriert wurden. Als wir nachfragten, warum das so sei, zeigten sie plötzlich ein gespieltes Interesse – das wir aber als unehrlich empfanden. Insgesamt war das Verhalten des Animationsteams sehr merkwürdig und unprofessionell. Abgesehen davon hatten wir einen schönen Aufenthalt, aber das Animationsteam war für uns definitiv der Schwachpunkt dieses Urlaubs.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr gut
- SauberkeitGut
Gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 6 - 11 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Schubert |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Hotel, dem Essen, der Sauberkeit sowie dem Service unserer Mitarbeiter insgesamt zufrieden waren. Ihre lobenden Worte über das freundliche und professionelle Auftreten unseres Teams wissen wir sehr zu schätzen. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass Sie mit dem Verhalten unseres Animationsteams – insbesondere im Umgang mit Kindern – nicht zufrieden waren. Kinderfreundlichkeit hat für uns einen sehr hohen Stellenwert, und wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Wir werden Ihre Rückmeldung intern besprechen und sicherstellen, dass in Zukunft alle kleinen Gäste mit gleicher Aufmerksamkeit behandelt werden. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie erneut bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Ihnen einen rundum positiven Aufenthalt zu ermöglichen. Mit freundlichen Grüßen, Club Dizalya Gästebetreuungsabteilung
