Dobedan Exclusive Hotel And Spa

Liebe Gaby, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, denn nur so können wir uns kontinuierlich verbessern und den Ansprüchen unserer Gäste anpassen. Wir sind ein internationales Hotel, dass internationalen Wünschen und Vorstellungen gerecht werden muss. Wir haben Gäste von überall auf der Welt, darunter auch viele russichsprachige Nationen, trotzdem versuchen wir in allen unseren Departments so viele Sprachen wir möglich zu sprechen. So ist in jeder Abteilung unseres Hotels mindestens ein deutschsprachiger, englischsprachiger, türkischsprachiger und russischsprachiger Angestellter vor Ort und auch die französische Sprache und einige andere sind durch unser Personal vertreten. Gerade bei unseren Animationsshows geben wir uns goße Mühe diese so international wie möglich zu gestallten. Alles wird immer mindestens auf Englisch, auf Deutsch und auf Russisch übersetzt. Bezüglich der Sauberkeit Ihres Zimmers können wir uns nur entschuldigen. Der Zustand Ihres Zimmers, den Sie uns hier beschreiben erfüllt auf keinen Fall unsere Ansprüche. In Ihrem Fall schein Handlungsbedarf definitiv nötig gewesen zu sein und es ist für uns traurig zu lesen, dass sich auch nach Ihrer Meldung an der Rezeption nichts daran getan hat. Leider müssen wir aber auch sagen, dass Sie sich mit Ihrer Beschwerde an die falsche Adresse gewendet haben, da die Rezeption generell für diese Art von Aufgaben nicht zuständig ist. Besser wäre es gewesen direkt zu Gästebetreuung zu gehen oder sich an Ihren Reiseleiter zu wenden. An diesen Stellen wäre Ihre Anmerkung auf jeden Fall ernst genommen werden und wir hätten die Chance gehabt etwas zu verändern. Wir entschuldigen uns vielmals bei Ihnen für diese Situation. Wir hoffen trotzallem Sie bald noch mal als unseren Gast begrüßen zu dürfen um zu beweisen, dass wir unseren 5 Sterne Standard erfüllen. Jeder einzelne Gast und seine Meinung ist für uns sehr bedeutsam und wir möchten allen einen schönen und entspannten Urlaub ermöglichen und unser Gäste entspannt und glücklich wieder nach Hause entlassen. Mit freundlichen Grüßen aus der Türkei, Ihre Alva Donna Exclusive Gästebetreuung