Laut wie in der Bahnhofshalle im Restaurant. Kakerlake im Essenbereich. Keine Abwechslung Food Trucks lächerlich . Frap mit 3 Stückchen Huhn . Mehr Frap als Inhalt und der Frap war eiskalt. Einfach lieblos. Wenn man ein Stück mehr wollte wurde man schräg angeschaut! Teilweise lange Wartezeiten an den Trucks. Die Bedienungen waren größten Teils gelangweilt und hatten keine Lust bis auf 2-3 Mitarbeiter. Boden im Speiseraum schmutzig. Al a Carte Lokal musste man für viel Geld zahlen keine Relation. Wenn man Pedel spielen wollte ebenfalls. Bei alkoholischen Getränken musste man explizit sagen Markenalkohol (der auch nicht schmeckte) sonst bekam man billiges dies war noch ungenießbarer. Ebenfalls der Wein nicht hochwertig. Im Essensbereich ist noch viel Luft nach oben wohlgemerkt in einem fünf Sterne Hotel. Es wirkte vieles nicht besonders sauber der Boden im Restaurant und ebenfalls das Geschirr! Hier musste man ganz genau hinschauen was man nahm. Die Kleiderordnung der Gäste geht überhaupt nicht. Hier wird seitens des Hotels überhaupt nicht geachtet.

Service

Deutschkenntnisse
Schlecht

Ein kleiner Teil war motiviert der Rest stand umher spielte mit dem Handy oder ähnlich. Man musste früh um Kaffee oder Tee bitten am liebsten war es wenn man sich selbst bedient hat.

Familien

Alter der Kinder

16 +

Nachhaltigkeit

Lokalwirtschaft
Schlecht
Öko-Erlebnis
Schlecht

Keine

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Schlecht

ÖPNV-Erreichbar

Parkplätze in der Nähe

War ok. Entlang einer schmutzigen Straße kam man in die Stadt . Hier war ab 20 Uhr alles geschlossen das haben wir noch nirgends erlebt. Wir fliegen jedes Jahr mehrmals in die Türkei aber Kemer nie mehr.

Preis-Leistung

Schlecht

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Lilly, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt in mehreren Bereichen – darunter Service, Restaurant, Zimmerreinigung und allgemeiner Komfort – nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig. Ihre Hinweise bezüglich der Motivation des Personals, der Servicequalität sowie der Sauberkeit im Restaurant und im Zimmer sowie Ihre Beobachtungen zu Insekten und Lärm nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen beschriebenen Situationen entsprechen nicht unserem angestrebten Qualitätsstandard. Ihr Feedback wurde bereits an die zuständigen Abteilungsleiter weitergeleitet, damit umgehend Maßnahmen geprüft und umgesetzt werden können. Hygiene, Schädlingsbekämpfung und Housekeeping-Standards haben in unserem Haus höchste Priorität. Die von Ihnen genannten Punkte werden daher sorgfältig überprüft. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt durch diese Umstände beeinträchtigt wurde, und danken Ihnen für Ihre offenen Worte, da sie uns helfen, unsere Leistungen zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein deutlich besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Shirin Seiitkozhoeva Guest Assistance Supervisor Doublee Tree by Hilton Antalya Kemer All-inclusive Resort

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