Keine 5 Sterne ..hat nichts mit Hilton zu tun. Überforderten teilnunfreundluches Gastri Personal. Das Karzenthema geht gar nicht. Einmal und nie wieder.
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackEher schlecht
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Zimmer
Man wurde oft übersehen
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Lieber Guido, Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du dich oft übergangen gefühlt hast. Deine Kritik an unserem Service, insbesondere im Restaurant, nehmen wir sehr ernst. Ein unfreundliches Verhalten sowie Probleme bei der Stornierung sind für uns nicht akzeptabel und entsprechen nicht dem Standard, den wir als Hilton-Hotel vertreten. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und möchten uns dafür entschuldigen. Deine Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, du gibst uns vielleicht irgendwann eine zweite Chance, um dich von unserer Qualität zu überzeugen. Herzliche Grüße Dein Hilton Antalya Kemer Team
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