Doubletree By Hilton London Kensington

Der Start meines Aufenthalts ging leider in die Hose - eine nächtliche Ruhestörung durch Zimmernachbarn machte die erste Nacht zur Hölle. Dafür kann das Hotel relativ wenig, die Reaktion durch das Management war aber umso erfreulicher. Am nächsten Tag wurde ohne Aufwand das Zimmer gewechselt - es gab ein Multi-Upgrade auf eine absolut ruhige Owner's Suite. Die komfortable Suite beinhaltete eine umfangreiche Ausstattung inklusive vollwertiger Küche und einer herrlichen Terrasse mit Ausblick. Als Stammkunde des Hauses bin ich immer wieder positiv überrascht, wie sehr das Haus auf Kundenprobleme eingeht - da können sich andere Häuser der gleichen Kette ein Beispiel nehmen.

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