Dream World Aqua Hotel

Magen Darm Virus treibt sein Unwesen!!! Das Hotel ist wirklich schön und hat insbesondere für Kinder einiges zu bieten. Auch das Essen war durchaus als gut zu bewerten. Leider ist es so, dass etliche Gäste heftige Magen Darm Probleme haben während des Aufenthalts. Uns selbst (2 Erwachsene und 2 Kinder) hat es allesamt nach kurzer Zeit im Hotel erwischt. Meine Frau hat es innerhalb von 14 Tagen sogar zweimalig erleben dürfen. Im Hotel waren einige Gäste betroffen, was sich sowohl in den Rezessionen zeigt, als auch von uns persönlich im Gespräch mit anderen Gästen erfahren wurde. Und beobachtet haben wir, dass andere Gäste, insbesondere Kinder, am Pool oder im Restaurant erbrochen haben. Wir haben die Gästebetreuung (Tina) angesprochen, welche zunächst sehr freundlich sich uns angenommen hat. Sie sagte, dass sie seit 6 Jahren (!!!) einen sogenannten 24 Stunden Magen Darm Infekt im Haus hätten. Dieser würde in der gesamten Region sein "Unwesen" treiben. Die Gästebetreuung teilte ebenfalls mit, dass auch alle anderen Hotels der Kette "Dream World" betroffen seien. Selbst RTL hat schon einen Bericht zu diesem Hotel veröffentlicht, was wir auch durch Gäste erfahren haben. Unter folgenden Link kann dies angeschaut werden: https://www.rtl.de/vi deos/magen-darm-al arm-nach-tuerkei-urlaub-60d99c429a402b226f50b202.html Ich arbeite selbst im Gesundheitswesen und habe durchaus Erfahrung mit Magen Darm Erkrankungen. Die Inkubationszeit, Krankheitsverlauf und -schwere veranlassen mich zu dem Verdacht, dass es sich um einen Norovirenstamm handelt, der sein Unwesen in diesem Hotel treibt. Um eine Verbreitung dieses Virus zu unterbinden, sind strenge hygienische Maßnahmen notwendig, welche hier keine Anwendung finden. Es gibt zwar mehrere Desinfektionsmittelspender, jedoch sind die zumeist leer und ob sich das richtige Mittel (viruzid) darin befindet bezweifel ich sehr stark. Seitens des Hotels sind keinerlei Informationen zu Magen Darm Virus ausgehängt, was bei der Anzahl an Gästen durchaus Sinn ergeben würde, damit jeder auf seine persönliche hygienische Maßnahmen achten kann Die Reinigungskräfte arbeiten dauerhaft ohne Handschuhe, insbesondere auch dann wenn sie mit infektiösen Materialien arbeiten. Unsere Tochter hat mehrfach erbrochen, die kontaminierten Handtücher und Bettwäsche wurde stets ohne Handschuhe entfernt, obwohl das Personal vorab darauf aufmerksam gemacht wurde, dass es sich um Wäsche mit Erbrochenem handelt. Als unsere Tochter vor den Aufzug erbrochen hat, wurde dies nur grob sauber gemacht, sodass noch mehrere Brocken liegen geblieben sind und der Boden nicht gewischt/desinfiziert wurde. Somit sind einige Gäste durch gelaufen und haben so die Infektionsquelle durch das ganze Hotel getragen. Als die Putzfrau ohne Handschuhe das Erbrochene vor dem Aufzug weggemacht hatte, ist sie umgehend in ein Gästezimmer gegangen und hat da ihre Arbeit fortgesetzt, ohne sich die Hände zu waschen oder sich die Hände zu desinfizieren. An der Stelle muss ich allerdings noch betonen, dass die Reinigungskräfte sehr fleißig sind und ich denen nicht die Schuld geben möchte, es handelt sich meiner Meinung nach eher um organisatorische Missstände und zu geringen Informationsweitergabe. An den Essenbehältern fehlen zudem in Regelmäßigkeit Greifbesteck und die Gäste greifen mit bloßen Händen das Essen an. Wir haben in der Folge mit dem Chef Reiseleiter aus Side gesprochen, welcher von CHECK24 vermittelt wurde. Das erste Gespräch war sehr freundlich, mit einer Anteilnahme. Als ich das Beschwerde Protokoll von ihm forderte, hat sich die Kommunikation leider anders dargestellt. Er warf mit haltlose Anschuldigungen vor, wir seien ja nicht Mal beim Arzt gewesen und unser Fall sei dem Hotel nicht bekannt. Ich solle mich ja erstmal mit der Gästebetreuung in Verbindung setzen - was bereits im Vorfeld stattgefunden hat. Wir haben dann nochmal die Gästebetreuung im Hotel (Tina) angesprochen und von ihr das Protokoll gefordert. Sie warf mir vor, sie würde uns seit zwei Tagen versuchen zu erreichen, da wir halbtot auf dem Zimmer lägen (sie war an besagten Tag nicht im Hotel und hatte ihren freien Tag, weil ich sie bereits an dem Tag aufsuchen wollte). Ich habe ihr die hygienischen Mängel, welche ich beobachtet habe im Hotel, mitteilen wollen. Darauf unterstellte sie mir ebenso haltlose Anschuldigungen. Sie würde (und dürfte!!!) nun nichts mehr dazu sagen. Es gäbe keine hygienischen Mängel. Sie haben erst diese Woche wieder ihr Zertifikat für die hygienischen Standards erhalten. Diese wären mehrfach hier im Haus und würden niemals Mängel feststellen. Ich habe das Gespräch daraufhin beendet, da es sich sehr ablehnend und nicht helfend dargestellt hat. Ich rate dringend Menschen mit einem geschwächten Immunsystem (Babys, Kleinkinder, Senioren, Menschen mit Vorerkrankungen und Schwangeren) ab, dieses Hotel zu buchen. Jeder andere, der das Risiko eingehen möchte, wird ein schönes Hotel vorfinden aber für uns war es das erste und letzte Mal in dieser Hotelkette.

hellhörig, laut, altmodisch, für vier Personen zu klein, Zimmer kann man nicht vernünftig abdunkeln

Essen war ok, jedoch nicht abwechslungsreich

wir haben uns unsere Getränke sie meiste Zeit selber geholt, da es zeitweise ewig dauerte bis eine Bedienung zur Getränkeaufnahme gekommen ist... Wie mit Beschwerden umgegangen wird, s. meinen Gesamtbericht am Ende🙂 Animation macht einen sehr guten Job👍

Zentral gelegen, Shoppingmöglichkeiten in direkter Umgebung. Shuttlebus fährt in regelmäßigen Abständen zum Strandabschnitt, dieser ist ca. 1km vom Hotel entfernt

Beliebte Aktivitäten

• Strand

super coole rutschen für Groß und klein jedoch werden gesamt 5x einzel und 5x Doppelreifen ausgehändigt, da die Gäste freiwillig die Reifen nicht nach einmaligen Rutschen abgeben, muss man mit sehr langen Wartezeiten rechnen