Dreams Royal Beach Punta Cana

Lieber Michi, Danke, dass du deine Erfahrung im Now Larimar Punta Cana mit uns teilst und die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams hervorhebst. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bezüglich der Luftfeuchtigkeit ist es so, dass dies an dem tropischen Wetter hier in der Dominikanischen Republik liegt. Trotzdem ist ein Zimmer in dem Zustand den Sie beschreiben natürlich nicht akzeptable. Wir haben das Feedback daher entsprechend an das Team weitergeleitet, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern. Auch für die Störungen am Pool möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. An manchen Wochenenden ist es so, dass mehrere Einheimische die Hotelanlage benutzen aber dies sollte in keinem Fall den Urlaub unserer Gäste beeinträchtigen. Wir legen Gästen immer nahe sich direkt bei uns zu melden, wenn etwas nicht zu ihrer Zufriedenheit ist, damit wir die Chance haben dies direkt zu ändern. Wir hoffen, Sie werden uns in Zukunft doch noch einmal die Chance geben Ihnen unser tolles Resort und Service unter Beweis zu stellen und Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Ich kann Ihnen versichern, dass solche Umstände Ausnahmen sind im Now Larimar Punta Cana und wir daran arbeiten diese zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen Sugeidy Alvarez Social Media Manager Now Larimar Punta Cana