Alle Bewertungen anzeigen
Steffi (26-30)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • November 2022 • 2 Wochen • Strand
Schöner Urlaub, aber keine 5 Sterne wert
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der Urlaub im Dreams Royal Beach war okay, aber wir würden kein zweites Mal dorthin fliegen! Es gibt einfach zu viele kleine Mängel, die in einem 5 Sterne Hotel/ in dieser Preiskategorie nicht sein dürfen!


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer sind riesig und entweder mit einem Kingsizebett ausgestattet oder auf Wunsch bekommt man auch zwei Einzelbetten. Bei Buchung sollte man aber unbedingt aufpassen, dass man ein Zimmer mit Poolblick bucht - ansonsten hat man ein Zimmer Richtung Baustelle. Zur Ausstattung der Zimmer möchte ich gerne 0 Sterne vergeben. Die Steckdosen im Zimmer waren defekt, man musste jeden Tag nach einer funktionierenden Steckdose suchen. Der Haarföhn im Badezimmer war defekt und der Kühlschrank stand unter Wasser.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Positiv zu erwähnen ist, dass man täglich in einem der A la carte Restaurants essen kann. Das Essen ist zwar gut, wurde aber immer kalt serviert. Das Seasiders Grill kann ich nicht empfehlen: an einem Abend war das Essen nicht genießbar, wurde nicht gebracht und auf Reklamation wurde man unfreundlich behandelt. Das Frühstück im Hauptrestaurant war abwechslungsreich und für jeden (Amerikanisch, Dominikanisch, Europäisch)


    Service
  • Sehr schlecht
  • Das Housekeeping war eine Katastrophe, teilweise wurden die Zimmer erst um 16 Uhr geputzt. Die Böden waren immer dreckig, die Minibar wurde auch nicht aufgefüllt. Nach einem Missgeschick mit einem umgekippten Kaffee habe ich einen Bettwäschewechsel über die App beantragt, ein Kopfpolster wurde gewechselt, die restlichen Flecken blieben bis Abreise. Das Service an den Bars ist hervorragend! Die Kellner erfüllen jeden Wunsch und sind immer freundlich und hilfsbereit!


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Der Transfer zum Hotel war kurz und angenehm. Es war auch der ideale Ausgangspunkt für Ausflüge. Schade war, dass weder Einkaufsmöglichkeiten, noch andere Freizeitangebote um die Anlage sind.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Die Angebote in der Anlage sind umfangreich- es gibt täglich ein Animationsprogramm ( Lateinamerikanische Tänze, Wassergymnastik, Volleyball, Darts, Fußball) , einen geteilten Fitnessbereich mit dem Nachbarhotel ( Cardioraum, Kraftraum und Gymnastikraum) . Die Animation ist nicht aufdringlich, man kann mitmachen, muss aber nicht. Am Abend findet am Mainplaza eine Show statt - diese dauert 1 Stunde und ist abwechslungsreich ( Madonna, Dominikanische Nacht, Beachparty etc)


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:2 Wochen im November 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Steffi
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Steffi, On behalf of the staff and Management of our resort, we would like to thank you for taking the time to post a review of your experience with us. We have taken note of the opportunity areas kindly mentioned in your overview. Please feel confident that we will take the proper measures to prevent reoccurrences like this in the future. We are working on a daily basis to exceed our guest’s expectations and would love to have the opportunity to host you again in the near future to offer you a remarkable stay. Greetings, Roberto Iglesias General Manager