Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Unser Aufenthalt im Duja Bodrum im August 2024 war enttäuschend, geprägt von schlechtem Service, unzureichender Infrastruktur und einer enttäuschenden Qualität sowie Auswahl bei Speisen und Getränken. Obwohl die Zimmer den 5-Sterne-Standard erfüllten, war der Service fast überall, nicht nur im Starbucks, mangelhaft, und die Animation sowie das Unterhaltungsangebot ließen zu wünschen übrig. Viele Gäste teilten unsere Meinung, dass das Hotel dringend Verbesserungen in mehreren Bereichen benötigt.
Die Zimmer waren jedoch ein Lichtblick. Sie entsprachen definitiv dem Standard eines 5-Sterne-Hotels und waren geschmackvoll und gut ausgestattet. Hier gab es nichts zu beanstanden und wir waren mit der Unterkunft sehr zufrieden.
Als regelmäßige Reisende an die türkische Riviera haben wir bereits in verschiedenen Hotels von Luxus 5-Stern-Häusern bis hin zu 4-Stern-Hotels gewohnt. In diesem Jahr waren wir zum ersten Mal in Bodrum und hatten daher hohe Erwartungen. Leider entsprach das Angebot und die Qualität des Essens im Duja Bodrum nicht dem, was wir von anderen Orten gewohnt sind. Die Auswahl an Speisen war äußerst begrenzt und die Qualität ließ in vielen Fällen zu wünschen übrig. Im Vergleich zu unseren bisherigen Erfahrungen in anderen Hotels war dies ein erheblicher Rückschritt. Viele Gäste aus Deutschland, mit denen wir sprachen, teilten ähnliche Eindrücke. Zudem war die Qualität der alkoholhaltigen Getränke enttäuschend. Es wurden meist lokale Marken serviert, die von minderer Qualität waren, anstelle renommierter Marken.
**Service und Personal:** Ein weiteres großes Manko war der Service im Starbucks-Bereich. Die Wartezeiten betrugen teilweise über 30 Minuten aufgrund des Personalmangels. Auch auf dem Steg oder woanders ähnlich. Es wurde offensichtlich an Personal gespart, was sich negativ auf den Kundenservice auswirkte. Darüber hinaus war die Freundlichkeit des Personals eher selten. Es kam häufig vor, dass man schief angeschaut wurde, wenn man eine Bestellung aufgab, was das Gesamtbild weiter trübte.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Die Animation war mangelhaft, obwohl eine Diskothek vorhanden ist. Ab Mitternacht gab es keine Musik mehr, da angeblich eine Beschwerde wegen zu hoher Lautstärke vorlag. Stattdessen wurde uns immer wieder nahegelegt, auf Discotouren außerhalb des Hotels zu gehen
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Halil |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrte Gast, Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt im Duja Bodrum nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist für uns von großer Bedeutung, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Wir möchten jedoch klarstellen, dass wir den von Ihnen geäußerten Kritikpunkten nicht zustimmen. Unsere Zimmer entsprechen den hohen Standards eines 5-Sterne-Hotels, und wir freuen uns, dass Sie mit der Unterkunft zufrieden waren. Der Service in unserem Starbucks-Bereich und anderen Bereichen wird regelmäßig überprüft und optimiert, um eine angemessene Wartezeit und freundlichen Kundenservice sicherzustellen. Unser Ziel ist es, allen Gästen einen hervorragenden Service zu bieten, und wir bedauern, wenn wir in diesem Punkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Unsere Speisen- und Getränkekarten sind so gestaltet, dass sie eine breite Auswahl bieten, die den Anforderungen unserer Gäste entspricht. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Angebote und arbeiten kontinuierlich daran, unser Sortiment zu verbessern. Ihre Anmerkungen zur Qualität der alkoholischen Getränke und der Speisen nehmen wir zur Kenntnis, obwohl wir diese Bewertungen nicht vollständig teilen. Bezüglich der Animation möchten wir anmerken, dass wir alle gesetzlichen Bestimmungen und Rückmeldungen bezüglich Lärmschutz ernst nehmen. Wir bemühen uns, ein ausgewogenes Unterhaltungsangebot zu bieten, das den Bedürfnissen unserer Gäste gerecht wird. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Sie bei einem zukünftigen Besuch von der Qualität und dem Service unseres Hauses zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen
