I never got the chance to be there, may be it is an awesome place, but we are so disappointed about sales manager...... Nachdem unsere Reise nach Galapagos durch die Pandemie von Mai auf August, dann auf November 2020, dann nochmal auf Dezember 2021 umgebucht worden ist, wurde sie nun komplett gecancelt. Wir wollten im Anschluss an eine Kreuzfahrt 2 Tage in diesem wundervollen Hotel verbringen. Die Umbuchungen verliefen immer ohne Probleme, herzlichen Dank dafür. Jedoch, jetzt, wo alles abgesagt wurde vom Tour operator, also wir nichts dafür können, stellt sich die Hotelleitung quer und wir werden wir refunded. Fast 1500 Dollar, also den kompletten Aufenthalt und die Transfers zum Flughafen, die wir im in 2019 gezahlt haben, für 2 Nächte, sind nicht wenig, und wir finden es absolut nicht kundenfreundlich, nicht mal einen Teil refund anzubieten. Anstelle werden wir mit Angeboten überhäuft, werden gebeten unsere Telefonnummer an zu geben, damit sie uns anrufen ....... usw, aber von refund keine Spur....

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