Eden Club

Hätten wir vor unserem Urlaub von dieser Internetseite gewusst, wäre uns einiges erspart geblieben. Was auch die meisten bemängeln, können wir nur unterstreichen: Hotelanlage völlig überfüllt, viel zu wenige Schirme und Liegen, Auflagen waren morgens um 8.00Uhr innerhalb 5 min vergriffen, natürlich nach langer Wartezeit, viele Liegen waren defekt, Verletzungsgefahr. Die kleinen Plastikbecher flogen in der ganzen Anlage herum, zu wenig Mülleimer, Sohn verletzte sich am Fuß an defekter Abdeckung d. Überlaufrinne am Pool. Wurde auch in der ganzen Zeit nicht repariert. Strand schmutzig, am schlimmsten das Meerwasser: 6° wärmer als ein paar Kilometer weiter, da gleich nebenan ein Kraftwerk steht. Wir nehmen an, dass Kühlwasser ins Meer geleitet wird. Dadurch vermehrtes Algenwachstum und sonstiger Dreck im Meer. Gleich nebenan war ein einheimischer Zeltplatz. Tiere badeten dort und Menschen in voller Bekleidung. Lange Warte-zeiten bei den Mahlzeiten, viel zu wenig und gelangweiltes Per-sonal, Tische wurden zu selten abgewischt, Fliegenschwärme beim Essen auf der Terrasse! Magen-Darmbeschwerden bei der ganzen Familie. Abends wurde ca. 9.30 Uhr das Licht auf der Restaurantterrasse ausgemacht, am Pool war kein freier Tisch zu finden. Abends kam oft ein ekelerregender Kloakengestank über die ganze Anlage. Kakerlaken auf den Zimmergängen. Für ca. 1000 Gäste nur 4 Toiletten (außer d. Zimmertoiletten), die völlig verdreckt waren. Sauna u. Fitnessbereich sehr heruntergekommen und schmutzig. Die Rezeptionsangestellten waren sehr unfreundlich. In das Reklamationsbuch, welches an der Rezeption für Gäste ausliegt, darf man nicht hineinschreiben. Bei mehrmaligem Versuch wurde es uns immer wieder aus der Hand genommen. Als wir es am letzten Abend doch noch ergattern konnten kam es zum totalen Horror: Wir hatten 3 Seiten Mängel hineingeschrieben und wollten es auf den Durchschlägen die für uns bestimmt waren gegenzeichnen lassen. Ein ganz normaler Vorgang also. Das Personal war jedoch völlig außer sich, wollte meinem Mann die Seiten entreißen, Security kam hinzu hielt meinen Mann gewaltsam fest und die Papiere wurden ihm entrissen. Ihm wurde mit Polizei gedroht. Wir waren völlig verängstigt, die Kinder weinten. Nachdem wir d. Kinder auf unserem Zimmer einiger-maßen beruhigt hatten, wollten wir noch am Pool etwas trinken. Plötzlich kamen 5 Männer (Rezeption + Security) auf uns zu, entrissen uns Getränke und Zigaretten(!) und bedrohten und mit der Handbewegung für Halsabschneiden wobei sie unsere Zimmernummern nannten. Wir sind sofort aufs Zimmer, hatten Angst um unsere Pässe und Mühe unsere Kinder zur Ruhe zu bekommen. Wir hatten wirklich Angst. Die Reiseleiterin war nicht bereit zu kommen und uns zu unterstützen. Wir hatten das Gefühl, dass sie uns nicht recht glaubte. Wir konnten und können es im nachhinein selbst nicht glauben. Aber diesen Horror haben wir dort erlebt. Am nächsten Morgen bekamen wir natürlich auch kein Frühstück. Wir waren froh, als der Bus uns endlich abholte. Obwohl diese schrecklichen Vorfälle von vielen Gästen gesehen wurden und einige uns auch ihre Adresse gegeben haben und dies bestätigen können, scheint ein eingeschrittener Klageweg wenig Aussicht auf Erfolg zu haben, da alles abgestritten wird! Unsere Zeugen, die dabei waren, sind scheinbar nicht so glaubwürdig wie die Reiseleiterin, die alles nur vom Hörensagen weiß. Wir sind sehr wütend und enttäuscht. Dies war nicht unser erster Pauschalurlaub, wir waren auch vorher schon in Tunesien. Ich sehe auch immer zu, das der Urlaub preisgünstig ist aber so etwas ist uns noch nie passiert, noch nie mussten wir etwas reklamieren. Aber hier waren einfach zu viele Mängel. Uns wird jetzt vorgeworfen, das wir eine günstige Reise gebucht haben. Heißt günstig auch, dass alles hingenommen werden muss? Die Geschichte ist noch nicht zu Ende obwohl es sich schon lange hinzieht. Von Tunesien und dieser Reisegesellschaft haben wir jedenfalls erst mal die Nase voll.

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