Eden Roc Miami Beach

Das Eden Roc ist eigentlich ein sehr schönes Hotel mit einer tollen Lage an einem schönen Sandstrand in Midbeach, oberhalb von South Beach. Überall im Hotel gibt es Wifi, von den Zimmern über die Lobby bis hin zum Pool. Achtung: Das Hotel befindet sich zur Zeit noch im Umbau. Baulärm in der Lobby und beim Pool sowie verzögerte Wartezeiten bei den Aufzügen (nur 2 von 4 in Betrieb) gehören zum Alltag. Ausserdem ist der Hauptpool gesperrt - es gibt aber noch 3 weitere, auch einen Erwachsenenpool. In der genaueren Bewertung werde ich auch noch auf die Extrakosten eingehen, von denen ich künftige Gäste hier warnen möchte. Ich musste aber bereits beim Check-In einen Zettel unterschreiben, auf dem es hiess, dass man einverstanden ist, 21$ pro Tag zu zahlen für diverse "Extraservice". Ich fragte dann nach, für was das sein soll, weil ich die Rechnung ja schon bezahlt habe. Daraufhin hiess es dann, das wäre für die beiden Liegestühle und den Sonnenschirm am Strand und die beiden "gratis" Wasserflaschen, die sie uns pro Tag zur Verfügung stellen. Also bei unserem 9-Tägigen Aufenthalt noch etwa 189$ extra. Das blieben dann aber nicht die einzigen Extrakosten. Besser den Bus nehmen als das Taxi. Es ist viel billiger. Der Betrag (2.25$) muss aber genau stimmen. Geld kann man beim Concierge wechseln.

Unser Zimmer im Eden Roc war sehr geräumig und modern ausgestattet: Es hatte einen Flachbildfernseher, bequeme Betten (2 Queenbeds), ein schönes Badezimmer und man hatte Wifi vom Zimmer bis hin zum Pool. Obwohl auf unserer Bestätigung ein Zimmer mit "Innerküstenblick" gebucht war, bekamen wir eines mit Meerblick und Balkon, was uns natürlich sehr gefallen hat. Auf dem Balkon gibt es jedoch keine Möbel. Die Klimaanlage funktioniert sehr gut und hat uns betreffend Lautstärke nicht gestört. Über das Thema Sauberkeit habe ich beim Punkt "Service" berichtet. Wie gesagt, wenn man nicht zu genau hinschaut, ist es sauber. Sehr enttäuschend: Keine Duschgelegenheit nach dem Auschecken. Da wir erst am Abend abreisten, wollten wir den Tag noch am Pool/Strand verbringen und dann noch eine kurze Dusche nehmen, bevor wir gingen. Als wir uns bei der Rezeption danach erkundigten, hiess es dann: "Duschen? Nein wir haben keine Zimmer übrig, die wir Gästen zum Duschen zur Verfügung stellen. Ihr könnt aber im Spa eine Dusche nehmen, der Eintritt kostet 25$ pro Person." Wir haben uns dann einfach mit der Pooldusche begnügt. Etwas verärgert waren wir, als wir bei den Pooltoiletten (einfach der untere Teil von jeweils zwei doppelstöckigen Suiten am Pool) jeweils eine Dusche pro Suite entdeckten. Diese durften wir aber nicht benutzen laut der Aufsichtsperson. Schade, dann man sich vor dem Putzaufwand scheut.

Alle Mahlzeiten, die wir beim Zimmerservice oder an der Strandbar bestellt hatten, waren ausgezeichnet, preislich jedoch etwa gleich wie in der Schweiz.

Das Personal war stets freundlich und zuvorkommend. Es wird Englisch und Spanisch gesprochen. Der Umgang mit Reklamationen stellte uns zufrieden: Einmal funktionierte die WC-Spühlung nicht. Das haben wir dann gemeldet und es wurde am selben Morgen berichtigt. Und einmal hatten wir sehr rücksichtslose Nachbaren, die bis in die Nacht laute Musik hörten und ein Gekreische und Gelächter abhielten. Wir beschwerten uns dann telefonisch an der Rezeption, woraufhin diese einen Security vorbeischickte. Danach war Ruhe. Der Zimmerservice war ok. Wer wirklich pingelig ist mit Sauberkeit, der muss aber alle Augen zudrücken. Auf der Decke und dem Bett haben wir einige Flecken gefunden. Es wirkte eher "drübergewischt" als wirklich geputzt und das trotz Trinkgeld (2$ am Tag). Ausserdem fiel unser Duschschlauch langsam auseinander. Er funktionierte zwar noch, aber man sah bereits den Plastikschlauch. Das hat die Putzfrau bestimmt gesehen, aber wenn es die Gäste nicht melden bleibt es halt so.

Das Hotel liegt etwa 20-30 Minuten zum Flughafen entfernt. Wir haben jeweils ein Taxi genommen, das jeweils ca. um die 40-45$ gekostet hat. Wie bereits erwähnt liegt das Hotel am Midbeach, oberhalb vom Southbeach. Nach Southbeach kommt man entweder mit dem Taxi (15-18$) oder mit dem öffentlichen Bus (2.25$). Bushaltestelle befindet sich direkt vor dem Hotel (Linie "L" nach Lincolnroad, Linie "S" nach Miami Downtown). Schöner Sandstrand direkt vor Hotel. Wenige Einkaufsmöglichkeiten direkt ums Hotel. Nächster Supermarkt/Apotheke (Walgreens) ca. 15 Minuten entfernt zu Fuss.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Der Pool und der Strand sind wirklich schön. An beiden Orten stehen Liegestühle und Sonnenschirme zur Verfügung (am Pool teilweise etwas verlottert). Aber auch hier winken Zusatzkosten. Als wir an den Strand gingen und drei Liegestühle haben wollten (wir waren zu dritt), hiess es dann, dass wir nur zwei Liegestühle zugute hätten und der dritte würde 15$ zusätzlich kosten. Wir haben dann darauf verzichtet und nahmen einfach noch ein Strandtuch mit. Das beste war dann aber, als wir mal am Wochenende an den Strand wollten und wie gewohnt unsere zwei Liegestühle und den Schirm (das mit den 21$ am Tag, nur zur Erinnerung) in Anspruch nehmen wollten. Dann hiess es: "Oh am Wochenende ist der Schirm nicht inklusive. Der kostet dann noch 19$ (!!!) extra." Wir fanden das eine bodenlose Frechheit und kamen uns (entschuldigung für den Ausdruck) komplett verarscht vor. Duschen gibt es am Strand keine, jedoch beim Pool. Am Pool läuft laute Musik, das hat uns aber nicht gestört. Animationen fanden (zum Glück) keine statt. Sport kann man im Fitnessraum ausüben oder beim Beachvolleyball Feld.