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Ina
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2023
Tolles Hotel,was leider kaputt gespart wird
4,8 / 6

Allgemein

Das Hotel ist sehr schön und super direkt am Strand gelegen. Allerdings ist es durch viel Renovierungsbedarf nicht mehr 4 Sterne würdig. Wir fahren seit Jahren hin,weil Personal zur Familie geworden ist und sich die größte Mühe gibt. An erster Stelle Samia,unser Zimmermädchen,dann Gigi,die eine Freundin geworden ist. Nicht zuletzt die Kellner im Restaurant,an der Bar und am Strand. Alle sind super nett und versuchen den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu machen und haben sich jeden Dinar des Trinkgeldes verdient. Leider versucht die Leitung des Hotels Geld zu sparen,es gibt zu wenig Putzfrauen,sie müssen in immer kürzerer Zeit immer mehr Zimmer reinigen und haben wochenlang keinen Tag Frei.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut

Zimmer renovierungsbedürftig,oft geht etwas nicht, Steckdosen fehlen, keine Verdunklungsgardine mehr


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Wenn das Hotel voll ist,sehr lange Warteschlangen beim Buffet und oft fehlen Teller und Tassen. Die Kellner geben aber ihr bestes und sind sehr freundlich.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Eher gut

Bester Service

  • Zimmer

Es wurde sich so schnell wie möglich um Anliegen gekümmert.


Lage & Umgebung

Direkt am Strand,nicht weit bis zur Medina, Restaurants in der Nähe


Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand
  • Wellness
  • Animation

Pool

Sauber und überwacht,aber laut durch übertriebene Musik der Animation und viele Gäste


Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen
  • Entspannen

Der Strand ist breit,feinsandig und wird sauber gemacht.


Wellness
  • Lärmpegel im Hotel
    Eher schlecht

Hammam und Anwendungen werden direkt im Hotel angeboten


Animation

Beliebte Animation

  • Abendunterhaltung

Bei vollem Hotel viele Animateure,am Strand selten zu sehen, kümmern sich eher um Gäste am Pool. Abends immer Programm, allerdings trotz mehrerer Bitten viel zu laute Musik,was nur noch dröhnt und nicht auszuhalten ist, viele Gäste haben die Terrasse verlassen. Am nettesten, engagiertesten und stets gut gelaunt ist Gigi. Sie ist tagsüber zuständig für den Kids-Club und unternimmt viel mit den Kindern,alle Kinder lieben sie, sie hat viel Geduld und ist nie böse, egal wie schlimm manche Kinder sind. Da wünscht man sich, nochmal Kind zu sein. Auch am Abend kümmert sie sich meist um Alles, obwohl es eigentlich noch einen Chef gibt,der gibt aber lieber nur Anweisungen und dreht die Musik wieder laut. Wenn Gigi nicht wäre, würde vieles nicht gut laufen.


Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Ja

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Infos zum Bewerter
Vorname:Ina
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter INA , Wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre Bewertung unseres Hotel El Ksar Resort & Thalasso . Wir freuen uns immer, wenn unsere Gäste einen schönen Urlaub verbracht haben und uns das auch mitteilen. Herzlichen Dank für Ihr Lob bezüglich unseres Hotelpersonals. Gern geben wir Ihr Kompliment weiter. Wir möchten durch einen sehr persönlichen Service und eine individuelle Gästebetreuung, den Aufenthalt unserer Gäste zu einem unvergesslichen Erlebnis machen. Wenn uns das bei Ihnen gelungen ist, macht uns das sehr glücklich. Wir freuen uns, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben Vielen Dank für Ihre Bewertung und bis zum nächsten Mal. Mit freundlichen Grüßen REZEK Ines Holiday Manager _