Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr schlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Alles in allem wollten wir am liebsten gleich wieder den Rückflug antreten! Wir hatten 3 Superior Doppelzimmer mit Balkon gebucht und haben drei furchtbare Bungalows bekommen! Die Badewannen haben wir selbst mit Badelatschen nich betreten! Die Badezimmer glichen einer Abstellkammer ! Alles war sehr klein , abgewohnt und zudem auch noch dreckig! Der absolute Horror für uns! An der Rezeption fragte man uns dann während der Reklamation wo denn das Problem sei? Wir haben direkt die Tjaereborg/ITS Reiseleitung angerufen , welche sich umgehend um unsere Reklamation kümmerte! Dank ihres Engagements konnten wir am nächsten Tag in das 5 Sterne Hotel Mouradi Palace umziehen , welches nebenan lag! Hier konnte unser Urlaub dann auch beginnen ! Hier noch einmal unseren herzlichsten Dank an unsere Reiseleitung ! Es wurde dann doch noch ein schöner Urlaub im Mouradi Palace!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sybille |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Liebe Sybille, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die von Ihnen gebuchten Bungalows nicht Ihren Erwartungen entsprachen und Sie Unannehmlichkeiten hatten. Wir verstehen, dass eine solche Situation den Urlaub erheblich beeinträchtigen kann. Es freut uns zu hören, dass unsere Reiseleitung schnell reagiert hat und Sie in das benachbarte Mouradi Palace umziehen konnten, sodass Ihr Urlaub letztendlich doch noch angenehm verlaufen ist. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, da es uns hilft, den Zustand unserer Unterkünfte und den Service an der Rezeption kontinuierlich zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine neue Chance geben, Sie von unserem Haus und unserem Service zu überzeugen.
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